Nuovo aggiornamento del 27/11/19 6.6545

[k2lele]

Aggiornamento 6.6545 sugli Android tv. 

[andybox86]

Buonasera, piacere di conoscervi, ho eseguito in data odierna l'aggiornamento 6.6545 sul mio SONY KD-49XE9005. 

Risultato:

- telecomando non alza/non abbassa volume, il volume rimane invariato (seppur veda a schermo i numeri quando schiaccio i tasti del telecomando)

- telecomando non silenzia il televisore (tasto muto compare ma l'audio rimane)

- tasti laterali sul tv per alzare/abbassare volume non funzionano, il volume rimane invariato (seppur veda a schermo i numeri quando schiaccio i tasti dietro alla tv)

- video su youtube/prime video senza audio.

Come posso risolvere la situazione sopraindicata? Ho già ripristinato ai dati di fabbrica 3 volte ma senza risultato.

Grazie di cuore

[Marino.Manolo]

Prova un ripristino forzato di Android TV:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00159906

[ErVikingo]

hai aggiornato tramite usb? se si con quale programma hai scompattato il file? ti sei assicurato che il file era come da descrizione?

"Soluzione" Riprova a riscaricare il file scompattato con winrar sulla usb formattata, riesegui l'aggiornamento e ripristina, prova.....

[andybox86]

Il ripristino forzato alle impostazioni di fabbrica l'ho già effettuato con scarso risultato.

Ho aggiornato tramite "download automatico" non tramite USB.

Consigliate di rifare l'aggiornamento firmware manualmente con USB?

Non è possibile tornare al firmware precedente?

Riesco a gestire il suono solo da "action menu"-"Suono"-"impostazioni avanzate"-"per gli ingressi"-"offset volume". Non ho trovato ad oggi altre soluzioni.

[Marino.Manolo]

il TV probabilmente non accetterebbe lo stesso Firmware anche se volessi tentare tramite USB e non è possibile ritornare al Firmware precedente.

Prova a scollegare l'alimentazione per almeno 5 minuti...

Poi tenterei di ripetere il ripristino forzato ma dopo temo tu debba contattare un'Assistenza.

[andybox86]

quello che mi ha già indicato ho già provato purtroppo.. staccato e provato a ripristinare.. ma il problema era il medesimo..

Caspita..  l'assistenza.. io pensavo fosse un qualcosa a livello di impostazioni che è settato male.. perché non sento i video di youtube/primevideo.. ma ad esempio nowtv lo sento.. come è possibile?

[Marino.Manolo]

A parte che avevo capito che il problema fosse l'impossibilità di modificare l'Audio da telecomando e tasti sul TV, ma in ogni caso un ripristino, forzato o meno, deve riportare tutto alla normalità.

[andybox86]

Ho ripristinato seguendo alla lettera la guida ma non capisco come sia possibile che al ripristino il problema audio persista. Riesco a governarlo solo con "action menu". Per questo credo che il problema sia qualche impostazione che il mio bravia si è preso. ma non capisco dove toccare.

[Flamerone]

@andybox86  prova a fare ripristino con i pulsanti posteriori. Ti metto la procedura

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-oled-tvs-android-/kd-55a1/articles/00... 

Prima di chiamare l'assistenza prova a fare questo. Molte volte ha risolto problemi che quello da menù non ha fatto.

[Marino.Manolo]

Lo ha già fatto, era quella guida che si riferiva...