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impazziti i comandi mp3 nw-ws413

RISOLTO
profile.country.IT.title
lamurita
Nuovo

impazziti i comandi mp3 nw-ws413

ciao non so cosa sia successo ma ho un mp3 nw-ws413 e improvvisamente non controllo più i comandi. quando lo accendo riesco a controllare il volume e il cambio delle canzoni, poi se provo a toccare il volume schiaccio l'abbassamento del volume, il volume si alza al massimo e quel punto non posso più nè cambiare canzone nel senso che continua suonare le canzoni in ordine, non posso ad es. tornare indietro di 2 canzoni, e soprattutto non posso + regolare il volume che rimane massimo fino a quando non lo spegno. ho cercato un tasto di reset non l'ho trovato.

grazie

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Lamurita vedo che è disponibile un aggiornamento firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/digital-music-players-nw-nwz-ws-series/nw-ws413

prova a farlo.

Se l'aggiornamento e la procedura fatta prima non bastano a risolvere il problema temo dovrai rivolgerti all'assistenza:

qui trovi i contatti.

 

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

 

buona giornata.

 

Purtroppo non saprei cosa altro dirti

Visualizza soluzione nel messaggio originale

4 RISPOSTE 4
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jojo-76
Community Team

Buongiorno lamurita

passo la tua segnalazione/richiesta alla divisione di competenza affinchè ti rispondano.

 

buon agiornata.

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jojo-76
Community Team

Prova con questa procedura:

 

https://helpguide.sony.net/dmp/nwws410/v1/it/contents/TP0000877793.html

 

se ti aiuta e risolve il problema contrassegna il post come risolto in modo da aiutare altri utenti del forum con lo stesso problema.

 

buona giornata.

profile.country.IT.title
lamurita
Nuovo

la procedura di ripristino sembra funzionare nel senso che il led verde lampeggia dopo la procedura. ma il problema aimè persiste non controllo il volume

profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Lamurita vedo che è disponibile un aggiornamento firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/digital-music-players-nw-nwz-ws-series/nw-ws413

prova a farlo.

Se l'aggiornamento e la procedura fatta prima non bastano a risolvere il problema temo dovrai rivolgerti all'assistenza:

qui trovi i contatti.

 

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

 

buona giornata.

 

Purtroppo non saprei cosa altro dirti