Ich hatte eine Geräterezension geschrieben, in der ich auf das vorliegende Problem (kontinuierlicher Neustart) hingewiesen habe. Als Reaktion erhielt ich von Sony eine Nachricht, dass man meine Rezension kommentiert habe. Es war ein Link beigefügt, unter dem ich die Kommentierung einsehen könne. Der Link führte jedoch nur auf die allgemeine Seite von Sony. Dies habe ich an den Pressekontakt von Sony weitergeleitet, andere E-Mail-Adressen gibt Sony ja nicht raus.
Als Reaktion ruft mich am 25.11.2020 ein Herr von Sony mit der Rufnummer 069/95086319 an. Vereinbart wurde ein Rückruf am 26.11.2020 um 13:30 Uhr, im Rahmen dessen mir ein Spezialist helfen soll. Der Rückruf erfolgt natürlich nicht. Ich wähle die oben genannte Rufnummer und lande - natürlich - im allgemeinen Helpcenter von Sony, wo man mir weder sagen kann, wer mich angerufen hat, noch wie mein Problem zu lösen ist. Man gibt mir die Nummer eines Reparaturcenters. Dort erfahre ich, dass das Mainboard für ca 300,- EUR getauscht werden soll, man aber nicht garantieren könne, dass das das Problem behebt- ein wirtschaftlicher Totalschaden kurz nach Ende der Garantie.
Fazit: Sony kümmert sich allenfalls um Neukunden. Hat man einmal ein Gerät gekauft ist man für Sony uninteressant. Der Service ist unterirdisch, die Mitarbeiter im Helpcenter unfähig bis unverschämt, falls man überhaupt versteht was sie meinen, weil die meisten allenfalls gebrochen deutsch sprechen. Dasselbe Theater habe ich mit einer Spiegelreflexkamera von Sony durchgemacht. Morgen ist Black Friday. Es wird ein Samsung. Nie mehr wieder Sony!
P.S.: Immerhin habe ich hier im Forum nun den Rang eines Entdeckers bekommen. Das hilft natürlich ungemein. Vielen Dank Sony - ich bin raus!
