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85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

GELÖST
profile.country.DE.title
Janschoe90
Mitglied

85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Moin,

 

ich habe seit dieser Woche Mittwoch den besagten TV und konnte direkt das Update auf HDMI 2.1 vornehmen.

Mein Problem ist nun, dass sich der TV immer wieder sporadisch neu startet - er geht quasi komplett aus, und startet direkt wieder neu, sprich ich sehe kurz das Google Startbild und anschließend wechselt er direkt auf den HDMI 4 Eingang, auf dem ich zuletzt war.

Einen Werks Reset habe ich schon durchgeführt, sämtliche Stromsparmaßnahmen oder "schalte nach Zeit x ab" sind deaktiviert.

 

Hat jemand dasselbe Problem und schon eine Lösung?

 

Ich nutze den TV nur als Monitor für meine PC, ergo habe ich weder n Google Konto noch sonst was aktiviert oder hinzugefügt.

 

Grüße Jan

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
profile.country.DE.title
Janschoe90
Mitglied

Hey,

 

also eben war der Techniker da, hat kurz geschaut, aber sonst nichts gemacht.

Diagnose - wie zu erwarten - Software.

Der Fehler ist bei Sony aber bekannt, und die nächsten 14 Tage soll es angeblich ein Softwareupdate geben, also am besten immer mal wieder auf der Homepage checken, ob neue FIrmware verfügbar ist, wird ja wieder in Wellen ausgeteilt.

 

Aber immerhin kein Hardware Defekt :slight_smile:

 

Grüße

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

21 ANTWORTEN 21
profile.country.DE.title
Peter_S.
Genius

Hallo Jan,

 

es könnte sein, dass ein technisches Problem die Ursache für die Neustarts ist.

Am besten wendest du dich einmal an deinen Händler.

 

Viele Grüße

Peter

profile.country.DE.title
Janschoe90
Mitglied

Hallo Peter,

 

gestern hat sich der TV etwa nach 30minuten neu gestartet, danach war alles in Ordnung.

Eventuell ja doch Software, ich hab jetzt mal Bluetooth deaktiviert, und weiter Netfilix, Prime, Apple App deaktiviert.

Im Anschluss hab ich den TV manuell neu gestartet.

 

Meinen Händler (Media Markt) hab ich aber auch mal angeschrieben.

 

Grüße

Jan

profile.country.DE.title
Helm2000
Entdecker

Hallo

Habe genau das gleiche Problem nach dem aktuellen Firmware Update.

Der Fernseher startet nach kurzer Zeit neu, danach läuft er ohne Probleme. 

Habe den 75xh9005.

profile.country.DE.title
Janschoe90
Mitglied

Hey,

dann bin ich ja beruhigt, dass der neue TV keinen Defekt hat, und das "nur" n nerviges Softwareproblem ist.

Nachdem ich den TV zu beginn manuell neugestartet habe, lief er jetzt 3 Stunden ohne Probleme durch - jetzt muss ich aber auf Arbeit :grin:

 

Hoffentlich wird das schnell gefixt -.-

 

Grüße

profile.country.DE.title
maik535
Entdecker

bei mir ist auch das gleiche Problem.

Ist auch erst seit dem neuen Firmware Update.

profile.country.DE.title
Blutrausch1000
Mitglied

Ich habe ebenfalls das Problem. Hat denn keiner eine Lösung habe den tv schon zurück gesetzt aber das scheint nichts zu bringen.

profile.country.DE.title
Janschoe90
Mitglied

    Spoiler
    Sehr geehrter Herr Xxxx,
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vielen Dank, dass Sie sich an den Sony-Support gewendet haben.
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Es tut uns leid, dass Sie weiterhin Einschränkungen mit Ihrem Gerät haben.
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Bitte trennen Sie das Fernsehgerät vom Strom für ca. 5-10 Minuten und starten es erneut.
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Entfernen Sie bitte alle externe Geräte vom Fernseher .
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Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware aktualisiert haben, Sie können diese finden, indem Sie auf den folgenden Link klicken.
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Dann gehen Sie auf Home - Einstellungen - Kanaleinstellungen - Digitale Einstellungen - Interaktive Anwendungen( Machen Sie es aus)
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- Guide Einrichtung - Guide in Bereitschaftsmodus ( sollte auch aus sein) und auch wenn Sie Satellit haben , dann machen Sie die Sat Dienste automatische Aktualisierung auch aus
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- Wenn Sie Kabel haben , dann machen Sie die dienst automatische Aktualisierung und Service Austausch aus , das finden Sie unter Technische Einstellungen.
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Falls das aktuelle Update bereits installiert ist und das Problem weiterhin besteht, setzen Sie bitte Ihr Fernsehgerät auf die Werkseinstellungen zurück, um mögliche Softwarefehler zu eliminieren.
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Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
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Mit freundlichen Grüßen
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Samir Wasel

Das hat mir der Support auf den Fehler geantwortet, bis auf vom Stromnetz trennen, hab ich alles erfolglos versucht :grin:

Wird denk noch dauern, bis es zu einer Lösung kommt. 

 

profile.country.DE.title
Blutrausch1000
Mitglied

Genau am besten man lässt in aus dann hat man auch keine Probleme.😀

profile.country.DE.title
Janschoe90
Mitglied

Naja,

Hab den ja erst seit Mittwoch, da kam auch direkt das Update raus, ich weiß garnicht wie der TV ohne Fehler so ist :grin:

Hab meinen Händler aber auch angeschrieben, mit der Aufforderung zur Mängel Beseitigung :grin:

Mal sehen, ob da n Techniker oder n neuer TV kommt