Community

dolin3

Периодически пропадает звук, причем с drembox по hdmi звук есть .

А вот в приложениях андроид звук отваливается, пока не перезагрузишь телевизор .

Прошивка последняя, и на предыдущей прошивке было тоже самое.

dolin3

В общем, сделал сброс до заводских настроек и все программы установил заново.

Прошло где-то 2,5 недели, пока полет нормальный, если будут изменения дополнительно отпишусь.

View solution in original post

magvld

Перечислите конкретные приложения, при использовании которых происходит указанный симптом.

dolin3

Во всех приложениях (youtube, все плееры включая media player и и т.д.)

В общем, во всех приложениях кроме внешних устройств подключённых по hdmi.

Закономерность отследить не удалось (конкретно после какого действия сказать не могу, в один момент переходишь с hdmi на андроид и звука нет). Часто использую переключения между hdmi (внешних устройств) и приложениями андроид. Пару раз было, что после перезагрузки через короткий промежуток времени опять отваливался звук. Ни какие манипуляции с настройками звука (переключение с динамика тв на аудиосистема и т.д.) не помогает. Только перезагрузка тв.

magvld

попробуем по другому...

Имеется ли указанный симптом если на ТВ никаких приложений, кроме тех что имеются "из коробки" не установлено и не используется?

dolin3

Чисто только со штатным программным обеспечением не проверял.

magvld

Проверьте, это. Если все будет ОК, ищите "кривое" приложение, которое "валит" звук на ТВ

SonySupportRussia

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, версию программного обеспечения Вашего телевизора. Также, рекомендуем Вам произвести сброс телевизора до заводских настроек. С подробной пошаговой инструкцией по сбросу, Вы сможете ознакомиться, перейдя по ссылке: https://helpguide.sony.net/tv/gaep1/v1/ru/08-01_03.html?hl=%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%B4 В дополнении, перед процедурой сброса, рекомендуем отсоединить все подключенные устройства к телевизору.