Configurazione Alexa bloccata "caricamento in corso"

[fungoa]

Salve,

su KD-55XE8596 non riesco a concludere la configurazione di alexa tramite l'app "procedura per l'abbinamento del TV con Amazon Alexa" presente sul menù home.

Nello specifico, una volta aperta l'app, accettate le condizioni riguardanti la privacy, l'app rimane in eterno caricamento in corso, non arrivando mai a chiedermi quale account google utilizzare  (step 7. guida ufficiale sony).

Ho provato a spegnere / riaccendere, eseguire reboot, riavvio router, hotspot, terminare l'app "procedura per l'abbinamento" eliminando cache e dati (seguendo quest guida) , ma nessuna soluzione proposta funziona per me.

Qualche idea?

Grazie

[Marino.Manolo]

Magari è un problema di rete, prova a riavviare il Router e ritenta.

[Flamerone]

Salve @fungoa , hai provato ad ipotizzare che magari potrebbe essere anche un problema della skill o del dispositivo alexa?

[fungoa]

non è possibile: il problema nasce su app della tv, precisamente prima di chiedermi quale account google voglia utilizzare per configurare un dispositivo alexa. 

[fungoa]

Grazie, avevo già tentato ma non va.

[Flamerone]

Si ma come ti è stato risposto in altro thread devi scaricare l'app su smartphone e da li scaricare la skill sony per far terminare la ricerca infinita. @fungoa  se scrivi su tre thread diversi devi poi seguire i consigli che ti vengono dati però! Se non riesci contatta magari privatamente @ErVikingo  per farti dare delle delucidazioni.

[fungoa]

ho scritto su tre thread per massimizzare la probabilità che qualcuno che ha iniziato il post abbia trovato una soluzione che non ha poi riportato nel thread.

Detto questo, la risposta di erVikingo, che ringrazio, non è pertinente al mio caso.

[Flamerone]

Hai provato a fare ripristino a dati di fabbrica? Magari poi si sblocca e va avanti.

[fungoa]

@Flamerone non volevo arrivare a tanto ma ci provo ora.

thanks

[Marino.Manolo]

Che avevo letto avessi già tentato (il ripristino), avrò letto male ma il suggerimento dell'unica Discussione da seguire non fa una piega.