Actualizacion KD-55XE9005

[RufinoCB]

Mi televisor no se actualiza ni siquiera por usb. Tiene android 7 (de 2017 cuando la compre) y la version de firmware es PKG00.0000.0070EUA y de ahi no se mueve...

He intentado por dos veces actualizar via usb; ella "completa" la instalacion, pero no aparece nada actaulizado...

[Nuria91]

Hola RufinoCB, 

Asegúrate de que estés haciendo los pasos correctamente como está indicado en este enlace: Guía de ayuda | Actualizaciones de software (sony.net)

Tu televisor debería tener esta versión de software PKG6.7165.xxxx : Actualización de firmware a v6.7165 | Sony ES

Si persiste el problema, te recomiendo restablecer los valores de fábrica del televisor: Guía de ayuda | Si fuera necesario restablecer completamente (reiniciar) el televisor (sony.net)

Saludos, 

Nuria 

[RufinoCB]

Gracias Nuria, sigo igual estoy desesperado 

yo me manejo bien en estos temas y lo estoy haciendo todo correctamente pero no hay manera

[Sofia-A6000]

Hola RufinoCB, 

Puedes poner una foto de la pantalla de información del sistema: Pulsa el botón Help - Estado y diagnóstico - Información del sistema.

Saludos,

Sofía