Ho problemi con la sincronizzazione dell'ebook reader sonY ultimo modello.

Quando collego l'ebook reader mi appare la scritta "sincronizzazione in corso..." e subito dopo la scritta "reader per pc ha smesso di funzionare si è verificato un problema che impedisce il funzionamento corretto del programma" e così non posso caricare l'ebook scaricato sul e.reader.!!!

Quale è il problema? Come posso risolverlo?

Vi prego un aiuto!!!