Напиши в поддержку Сони - прочувствуй полный пофигизм на твои проблемы. Осознай, что ты никто, и звать тебя никак.

Недостаточно? Тогда позвони на горячую линию и послушай в течение 60 минут, что твой звонок очень важен.

Не дождался ответа? Позвони на следующий день, повиси ещё час на трубке. Это можно повторять бесконечно и ждать сколь угодно долго - они не прервут твои унижения поднятием трубки, не переживай.

Более отвратительное отношения к клиенту надо поискать.

Лично для себя сделал выводы

1. Никогда больше не куплю ничего с надписью Sony

2. Перепрошиваю PS4 и качаю бесплатно игры с торрентов, лишь бы этим мразям не досталось более ни копейки моей