Hola carmela78,

Bienvenida a la Comunidad. Te aconsejo que te dirijas a la página de Sony Mobile en Facebook https://www.facebook.com/sonymobilees, ya que son ellos los encargados de atender las incidencias con terminales móviles. También te dejo el enlace al foro oficial de Sony Xperia Smartphones (en inglés): http://talk.sonymobile.com/. Por último, puedes dirigirte a Sony Mobile a través de este enlace: http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us/.

Un saludo,

Jose C