Wo ändert man hier das Passwort ?

[alpha4711]

Habe mich nach Jahren mal wieder hier angemeldet. Wollte auch mal das PW ändern. Nur: Wo ist das möglich?

Unter Profil finde ich nix.

[ranaelgohray55]

Hallo, 

handelt es sich hier um ein My Sony Konto oder Playstation Konto?

[alpha4711]

Vorab: Danke für die Rückfrage.

Ich möchte das PW beim LOGIN zur Sony Community ändern.

Alpha4711

[IamNic · Accepted solution]

Hallo @alpha4711,

du nutzt die "Passwort vergessen?" Option auf der Login-Seit:

- Nic

[ranaelgohray55]

Hallo alpha4711,

um dies zurückzusetzen, solltest du beim Anmelden auf „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend erhaltest du einen Bestätigungslink per E-Mail.

Sobald du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, wirst du außerdem zu einem weiteren Bestätigungsschritt aufgefordert und werden gebeten, eine der folgenden Angaben zu bestätigen:

1) Geburtsdatum.

2) Sicherheitsfrage und -antwort.

3) Mobile Verifizierung (falls aktiviert).

[alpha4711]

Ok, aber merkwürdig: an meiner eMail-Adresse (die korrekt angegeben wird)
kommt der Bestätigungslink nicht an.

Obwohl diese Adr. für meine übliche, tägliche Konversation im Gebrauch ist.

[ranaelgohray55]

Hi alpha4711, 

du musst dich an Sony wenden, um ein IT-Ticket zu beauftragen.

[alpha4711]

Danke für die bisherigen Rückmeldungen!

Zu der ausbleibenden eMail beim Passwort-Wechsel muß noch ergänzt werden: 

Die nachfolgende  eMail von Sony erreicht mich schon!

Dein Sony-Verifizierungscode für die Anmeldung. 

nnnnn ist der Verifizierungscode für dein Sony-Konto..

02/09/2025 01:53 PM GMT

Also ist meine eMail-Adr auch bei Sony bekannt. Vermutlich wird die angekündigte eMail gar nicht abgeschickt.

Es bleibt rätselhaft. Und wie beantragt man ein IT-Ticket? Unter Support habe ich keinen Möglichkeit zur Community gefunden.

[alpha4711]

Selbst probieren geht über studieren - oder auf den Support hoffen!
Das geschilderte Problem gibt es offenbar nur, wenn man auf der Sony Homepage vorab "Community" selektiert und sich dort anmeldet mit "PW vergessen". Meldet man sich sofort auf der Homepage an, wird sogar der übliche PW-Wechsel angeboten. Der Umweg über "vergessen" ist also dann unnötig.
Diese Nutzer-Verwirrung sollte abgestellt werde. "Willkommen bei Sony Support! Wählen sie ihren Produkttyp" Auch dieser Hinweis ist verwirrend: Welcher Typ ist denn die Community?