Aggiornamento win 10: dispositivo sconosciuto

[gabriella.pomili]

Buongiorno! Dopo l'ultimo aggiornamento di Win 10, il mio "vecchio" SVE1513E9EB (Sony Vaio) segnala due dispositivi sconosciuti, rispettivamente:

ACPI\VEN_SNY&DEV_A008

ACPI\VEN_SNY&DEV_5001

Situazione: la webcam non esiste più, il sistema non la rileva!

Ho trovato una soluzione nel 2018 https://community.sony.it/t5/pc-accessori/dispositivi-sconosciuti-vaio-sve1712c5e/m-p/1261852#M13881

potrebbe andare bene anche per me? Non ho trovato altra via possibile.

Grazie per il contributo che potrete dare.

G

[jojo-76]

Buongiorno @gabriella.pomili 

dal 2014 Sony produce e vende più il marchio VAIO:

https://www.sony.it/electronics/computer/portatili-vaio

pertanto le pagine del supporto non contengono driver per win 10 per il tuo PC.

Prova a contattare l'assistenza per vedere se sanno indicarti come risolvere....

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=personal-computers-hp

[gabriella.pomili]

Grazie per la sollecita risposta!

Lo so, purtroppo!

Il post che ho menzionato è del 2018 (ben oltre il 2014) eppure è stato risolutivo.

Proverò anche a contattare l'assistenza, come consigli tu.

Buona giornata

G

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Prova questi per le periferiche con problemi.

https://www.sony.it/electronics/support/sve-series-sve1513-series/sve1513e9e/downloads/Z0003638

https://www.sony.it/electronics/support/sve-series-sve1513-series/sve1513e9e/downloads/Z0001217

Non c'è un Driver per la Webcam quindi la causa deve ricercarsi altrove.

[gabriella.pomili]

Grazie Marino.Manolo!

Comunico che ho risolto giusto ieri, banalmente, installando una webcam USB (vecchia come il mio Vaio) e a quel punto si accesa anche quella integrata. Ora la webcam è ricomparsa tra i dispositivi e funziona perfettamente.

I dispositivi sconosciuti, che rimangono, evidentemente rappresentano una situazione vecchia che non avevo mai risolto e che non produce (almeno apparentemente) problemi.

Ho tre nuovi aggiornamenti di Win da lanciare e tremo!!!! 😬

Gabriella