NW-WS413

[barbaraedo]

Buongiorno, ho usato una volta in piscina le cuffie, sembrava che tutto funzionasse regolarmente. Alla seconda volta le cuffie si accendono regolarmente ma non esce nessun suono. Ho provato a ricaricarle al computer con l'apposito cavo, si accende la luce verde ma non c'è suono. Qualcuno mi può aiutare ?

[jojo-76]

Buongiorno barbaraedo

prima di tutto ti segnalo un aggiornamento firmware:

https://www.sony.it/electronics/support/digital-music-players-nw-nwz-ws-series/nw-ws413/downloads/00...

se non hai questa versione aggiornare il walkman potrebbe già risolvere (se nopn fosse un problema hardware).

se invece avesse già questa versione puoi provare i suggerimenti a questo link:

https://helpguide.sony.net/dmp/nwws410/v1/it/contents/TP0000898184.html

spero di esserti stato di aiuto e facci sapere se risolvi.

buona giornata.

[barbaraedo]

Grazie jojo-76, ho verificato la versione ed è già 1.03. Ho provato ad alzare al massimo il volume, ho provato a resettare tenendo premuto 10 secondi il tasto accensione ma non cambia nulla, non esce nessun suono dalle cuffiette

[jojo-76]

Alloa prova a contattare l'assistenza:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

al link sopra trovi i contatti.prova a vedere se loro sono in grado di risolvere.

[barbaraedo]

Ti ringrazio, proverò più tardi perchè adesso il sito è in manutenzione, buona giornata

[Marino.Manolo]

A cosa ti riferisci? Perché ho verificato e nessuna pagina ai links è in manutenzione...

Manolo

[barbaraedo]

Sono riuscita ad avere varie risposte dal centro assistenza , ho provato il ripristino dei dati di fabbrica ma il suono non esce, non mi resta che rivolgermi ad un centro assitenza, grazie a tutti per l'aiuto

[Marino.Manolo]

Facci sapere...

Manolo