KD65XH9005 Bildstörungen mit CI+ Modul

[steezi]

Moin!
Ich habe seit einigen Wochen Probleme beim TV-Empfang via internem DVB-C Tuner. Und zwar habe ich sobald ich das CI+ Modul (Bereitgestellt vom Kabelanbieter) einstecke massive Bildstörungen, egal auf welchem Sender sei es ÖFR/Private/HD/SD wobei die Bildstörungen bei den privaten HD Sendern stärker ausfallen als auf den privaten SD Sendern.
Sobald Ich das CI+ Modul ausstecke, fallen diese Störungen komplett weg, jedenfalls auf den Sendern die ich dann noch empfangen kann.
Ich habe nun auch schon ein neues Modul sowie eine neue Smartcard vom Kabelbetreiber erhalten jedoch bleiben die Störungen. 
Habe bis jetzt folgendes probiert (ohne Erfolg):
- Werkreset des Fernsehers

- LNA deaktiviert/aktiviert, W-Lan deaktiviert/aktiviert, Bluetooth deaktiviert/aktiviert
- Ausschalten anderer elektronischer Geräte in unmittelbarer Nähe 

- Überprüfung des TV-Signals durch den Kabelbetreiber (es wurde sowohl die TV-Dose sowie das Signal was am Kabel durchkommt überprüft)

- Austausch CI+ Modul sowie Smartcard

Ein fehlerhaftes Kabel kann ich ausschließen da ich extra einen anderen Fernseher an dem gleichen Setup angeschlossen habe und keinerlei Störungen zu sehen waren.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung gefunden? Oder kann ich von einem technischem Defekt des TVs ausgehen? 

MfG

[NM1990]

Kann man das CI Modul deaktivieren oder löschen?

Vor ein paar Jahren hatte ich über das CI Modul meine HD Programme geschaut. Bekanntes Problem bekommen, austauschen lassen und dann ging es wieder. Als meine Karte ausgelaufen ist, hab ich sie nicht mehr verlängert und über eine andere Art mein HD Fernsehen geschaut. Jetzt will ich aber ab und zu über Satellit ARD und ZDF schauen (gerade wegen der EM) und merke, dass die Programme wieder ruckeln obwohl Signalqualität sehr gut ist. Also das CI Modul hat erneut mein neues (vor ein paar Jahren ausgetauschtes) Mainboard zerschrottet, obwohl ich das garnicht mehr genutzt habe. Ich bin froh das ich kein CI Modul mehr nutze, sonst hätte ich jetzt wieder ein neues Mainboard benötigt. 

Ich hab den Sony xh90 mit 85 Zoll und kann ihn zurzeit nicht abhängen um das Karten Modul entfernen zu können. Deshalb die Frage, kann man das CI Modul auch per Einstellungen deaktivieren oder löschen, damit ich ARD und ZDF wieder ohne Probleme schauen kann?

[Zockstern]

Das klingt alles ein bisschen durcheinander,

Das CI Modul zerschiesst nicht das Mainboard. Da liegt irgendein anderer Fehler vor. Welcher genau kann ich leider nicht sagen. Ich denke das es ein Codier Problem ist und das mit der Zeit auftritt.

Ich hatte deinen in 55 Zoll mit Ci+ Problemen. Mainboard 2x getauscht und Fehler kam immer wieder bis Sie mir den Tv zurückgenommen haben.

Ich hate mir dann den Nachfolger Xr55 geholt wo wieder das Problem nach ca. 1 Jahr auftrat und immer schlimmer wurde.

Diesmal, tauschten Sie das Mainboard sehr schnell und der Techniker wusste auch schon über den Fehler bescheid. Ein Typisches Problem! sagte er, wir tauschen gerade sehr viel aus.

Jetzt seit einem knappen halben Jahr geht es bis jetzt ohne Probleme.

Mal schauen wenn ein Jahr rum ist.

Zu deinem Problem, das CI+ Modul kann man nicht abschalten, der Fehler sollte auch eigentlich nur in kombination mit HD und Ci+ Modul + Karte entstehen.

Ohne HD+ Karte und CI Modul im TV solte Satelliten TV wieder ohne Artefakte laufen...

viele Grüße

[Anna_Claus]

Hi NM 1990, das wäre leider unmöglich, dass du CI Modul per Einstellungen deaktivierst, da keine Einstellungen dafür verfügbar sind. LG

[Indigo]

Wir haben einen Sony XR75X90 JAEP, der 2 Jahre lang mit Smart Card und HD Sendern problemlos funktionierte. Seit Januar 24 versuchen wir das Problem mit der plötzlich aufgetretenen Verpixelung zu beheben, aber Vodafone meinte, das muss an TV liegen oder an Kabeln. Die haben wir dann ausgetauscht, aber es änderte sich nichts. Erst als wir die Smartcard entfernt haben, war das Bild sofort fehlerfrei. Das ist ja bei anderen Usern auch bekannt. Wir haben dann endlich die richtige Rufnummer vom Sony Support erhalten und unterschiedliche Lösungen genannt bekommen. Das versprochenen Update hat nichts geändert, andere Bildeinstellungen auch nicht. Beim nächsten Anruf teilte ein anderer Mitarbeiter mit, dass dies Problem bekannt sei und eine Platine fehlerhaft ist und ausgetauscht werden muss. Garantie wäre aber abgelaufen - tja, weil wir seit einem halben Jahr auf Fehlersuche waren und Sony nicht erreicht haben unter der Nummer, die im Netz steht. Auf Kulanz wurde auch nichts gemacht. Wir sollen den TV jetzt zur Sony Reparatur schicken auf eigene Kosten und die Platine tauschen lassen. Wir haben keine Verpackung mehr und dass der TV heile ankommt ist dann ja auch fraglich. Ob die Platine dann auch wirklich die Ursache ist, bezweifeln wir nach diesen vielen Einträgen seit 3 Jahren. Wir finden das unglaublich für so hochpreisige Fernseher! Das ist schließlich Sony. Nie wieder! Wir hatten immer Panasonic und waren superzufrieden. Diesen Service kann man echt vergessen. Eigentlich müsste man eine Sammelklage anstreben. Wir überlegen noch, ob wir unseren Rechtsschutz einschalten sollen. Immerhin ist das ein grundsätzliches Sonyproblem. Ein Autohersteller hätte schon eine Rückrufaktion getätigt. Hat jemand schon etwas von diesen Platinen gehört oder auch schon installiert bekommen? Danke !

[ironman66]

@Indigo 

Wende dich an die Universalschlichtungsstelle des Bundes. Ich bin durch Zufall darauf gestoßen, das die auch kostenfrei helfen in so einem Fall. Bei mir lag der Fall allerdings etwas anders. 2x wurde das Mainboard bereits getauscht, November 2021 und Januar 2023, 1x wurde das Macroblocking/ Artefakte per Softwareupdate behoben. Darin gibt ja Sony bereits zu das dieses Problem besteht. Nach dem letzten Softwareupdate 05/2024 wurden die Artefakte auch bei mir wieder stärker, aufgetreten sind sie aber seit 11/2023 wieder alle 5 Minuten etwa. Der Kontakt mit dem Sony- Support erbrachte über ca. 2 Wochen "Garantie abgelaufen, es tut uns leid". Das wollte ich so nicht stehen lassen und habe den Fall der Schlichtungsstelle übergeben. Dann rief mich auf einmal Sony an und teilte mir mit das sie zwar an der Schlichtung nicht teilnehmen, aber aus Kulanz noch einmal das Mainboard tauschen. So geschehen vor knapp 3 Wochen. Der Techniker hat behauptet das dass Problem mit der neuen Platinenrevision jetzt wohl endgültig behoben wäre. Ich glaube das nicht, denn auch Modelle aus 2022/ 2023 weisen diesen Fehler auf. Ich sehe aber von einer zivilgerichtlichen Klage zähneknirschend ab. Ein Richter und seine Schöffen würden doch nur fragen "Was wollen sie denn noch, die haben doch repariert?!". Einen Denkzettel! Das alles hat mich Geld und Nerven gekostet über knapp 3 Jahre und beinahe hätte ich die 99€ an Vodafone für die Überprüfung der Empfangsanlage in unserem Haus (Mietshaus mit 5 Parteien) auch bezahlen müssen. Vodafone war kulant. Ich hatte mich aber nun entschlossen Adieu zu dem CI+- Modul und der Smartcard zu sagen, Trennung nach 11 Jahren. Habe kurzerhand bei Vodafone angerufen und GigaTV gebucht mit der Homebox (Cable Box 2). 

[Indigo]

Hallo Ironman,



das ist ja voll lieb, dass Du mir diese gesamten Infos hast zukommen lassen,
herzlichen Dank! Mein Bauchgefühl sagt mir auch, dass der Fehler noch nicht
wirklich zufriedenstellend gelöst ist. Hatte auch schon überlegt auf die
smartcard zu verzichten und nach einer Alternative zu schauen. Ich versuche
es mal mit der Schlichtungsstelle. Toller Tipp. Danke und liebe Grüße Heike

[ironman66]

Dafür ist so ein Forum ja auch da. 😁 Wenn wir uns nicht gegenseitig bei solchen Problemen helfen, wer denn dann? 

Die Hersteller ja wohl eher nicht, wie man immer wieder lesen muss. Aber in diesem Land gilt halt "Recht haben und Recht bekommen sind zwei verschiedene Schuhe!". 

[Indigo]

Es denken aber leider nicht alle so und deshalb sollte man schon Dank zeigen. Ich freue mich drüber, weil ich auch so bin.😊

[Indigo]

Da bin ich noch mal, habe gerade gegoogelt, ohne die Marke anzugeben und da schreiben andere auch von diesem Problem, z.B. Samsung und LG. Vielleicht ist es doch ein allgemeineres Problem, auch im Vodafone Forum steht einiges, nur kaum eine Lösung. Wir fanden es auf jeden Fall komisch, dass das plötzlich von einem Tag zum anderen auftrat und hatten natürlich erst Vodafone in Verdacht und der verstärkt sich gerade wieder. Vor allem ist es auch komisch, dass es manchmal ganz wenig verpixelt und dann zum Abend so extrem, dass man meint einen Horrorfilm zu schauen. Geht gar nicht. Ich werde mich nochmal an Vodafone wenden, jemand hat das Problem gelöst als von denen ein Techniker kam und meinte der Vorverstärker wäre defekt gewesen. Was auch immer das ist, es hört sich auch seltsam an. Vom Bauchgefühl glaube ich mehr an Vodafone, wenn andere TV's das auch haben. Habe allerdings mit LED TV gesucht. Ich melde mich, falls ich irgendwie fündig werde. LG HEike

[Zockstern]

Hallo, nehmt euch einen Anwalt, und droht Sony damit. der Fehler ist hinreichlich bekannt und bezieht sich auf mehrere Produkte.

Ihr habt gute chancen auch auserhalb der Garantie was zu erreichen... vg