Problema registrazione KDL-46W905A

[MaxK61]

Salve,

ho appena acquistato il Sony Bravia W9 in oggetto di cui sono molto soddisfatto ma ho problemi con le registrazioni su HDD esterno tramite USBrec.

Ho studiato tutto il manuale, aggiornato il firmware a vPKG4.101EUB tramite wi-fi, collegato ed inizializzato con successo un hard disk esterno autoalimentato 2,5' da 160Gb, effettuato i test di funzionamento (esito: tutte le funzioni disponibili), verificato il buon funzionamento di registrazione one-touch, pausa, ecc, riproduzione, ecc ma quando imposto la regitrazione con il timer sia in modalità da EPG che in manuale indicando data orario di inizio/fine/canale e spengo la TV (che va correttamente in standby con il led che rimane acceso in giallo/arancio), le registrazioni o non vengono effettuate (con errori vari tipo conflitto con altri timer (inesistenti) o orario errato (passato)) oppure quelle pochissime volte che hanno dato esito positivo, il risultato è quanto meno discutibile (orario di inizio e durata registrazione casuali...)

Sono in un'area metropolitana ben coperta dal segnale DT e le prove sono state effettuate sui principali broadcast (RAI, Mediaset, ecc)

Ho letto e riletto tutta la documentazione e tutti i post in merito (anche di altri modelli Bravia analoghi) facendomi l'idea che ci sia una sorta di "concorso di colpa" tra EPG italiano e firmware Sony che rimane irrisolto da molto tempo.

Questo ovviamente non mi conforta ne mi soddisfa come cliente che a scelto un prodotto Sony al top della gamma (preferendola al competitor Samsung serie 8000) anche per questa caratteristica per me importante. Vorrei riuscire a trovare almeno un artificio/workaround che mi eviti di dover stare davanti al televisore acceso e registrare manualmente i programmi che mi interessano e che non posso vedere "in diretta"...

Sia come utenti del forum che come esperti del prodotto potete darmi una mano?

Ringrazio tutti in anticipo.

[fabio_carnio]

O.K. allora imposterò il timer e spegnerò la TV con questa sintonizzata sempre su La7 (sia per le registrazioni diurne su Canale 5 HD che per quelle notturne su La7 stessa).

Ciao

Fabio

[MaxK61]

Non so se può servire alla ns causa ma forse ho capito come si è mossa Samsung per affrontare il medesimo problema.

Riporto quanto visto in una recensione del concorrente più prossimo (mod. F8000):

"Samsung ha anche lavorato benissimo lato Guida TV: l’utente può scegliere addirittura se usare la guida TV canali fornita da Samsung oppure quella gestita in collaborazione con il provider Rovi. Ovviamente con il “caos” italiano delle emittenti non possiamo aspettarci una EPG completa di tutti i canali settimanale come quella che c’è ad esempio su Sky, ma lo sforzo di Samsung per avvicinarsi a quella dell’emittente satellitare come completezza e rapidità è da apprezzare."

http://www.rovicorp.com/products-and-solutions/products/guides/connected-guides/rovi-guide-for-tv.ht...

La scelta progettuale non è assolutamente distante da quella di Sony però ritengo che abbiano scelto un provider di informazioni di qualità superiore, più affidabile e/o molto semplicemente loro le USANO LE INFO ACQUISITE VIA WEB PER GESTIRE I TIMER e relativi titoli da registrare.

Anche io ho provato ad impostare i timer di registrazione usando le info della nostra "Guide" web ma il risultato di quelle fallite non cambia dal punto di vista statistico.

Quel che mi ha insospettito particolarmente è il fatto di aver trovato a volte la dicitura "Nessun titolo" (al posto del titolo del programma) nel report di errore: mi fa sospettare che il TV, al momento dell'evento programmato, acceda ai dati EPG del canale desiderato ma se questi non sono presenti (e/o non aggiornati e quindi riportano magari quelli memorizzati al momento dello spengimento), invece di attendere la loro acquisizione, semplicemente "pensa" di essere in un "altro tempo" e decreta la condizione d'errore.

... Commento personale: ma tutto questo lavoro di trouble analisys non dovrebbe farlo l'assistenza del produttore????   

Tok, tok... Sony, where are you???   

[PaoloBarolo]

Buongiorno a tutti, purtroppo ultimamente non sono riuscito a fare delle prove, sinteticamente riassumo quanto mi sembra di aver capito a tutt'oggi:

1) le registrazioni programmate, se la TV e' accesa, iniziano / terminano regolarmente. Il problema sopravviene quando la TV viene posta in stand-by

2) molti di voi lamentano il fatto che Mediaset non fornisca una EPG completa, anch'io ho notato questo problema, addirittura a volte per far si che la Guide si aggiorni debbo visualizzare il canale ed attendere qualche secondo..... pero' l'altro televisore in mio possesso (e che funziona piuttosto bene con le registrazioni programmate) riceve l'EPG di Mediaset completamente, anche alcuni giorni di programmazione.... Poiche' nessuno dei TV e' collegato ad Internet presumo che anche in questo caso ci sia una differente gestione Panasonic vs. Sony .

3) Personalmente ponendo in standby il TV sono quasi certo che la registrazione parta due ore prima.

4) Sono stato via una giornata, programmato 12 ore di registrazione senza interruzioni e tutte sono andate a buon fine.

Quindi il problema e' che durante lo stand-by il software del TV "fa qualcosa" che lo induce ad anticipare di due ore l'inizio della registrazione..... Ma cosa fa e come porvi rimedio solo gli sviluppatori della Sony possono dircelo..... come dice MaxK61 Tok, tok... Sony, where are you??? :smileydevil::smileydevil:

[rooobb]

Quello che ti posso dire è che Mediaset (così come la RAI) non trasmette i dati EPG completi. Probabilmente Panasonic usa la guida Rovi che viene trasmessa OTA (no internet necessario).

[PaoloBarolo]

@rooobb  Hai ragione, ieri sera ho verificato, guida ROVI per il Pana. Cmq mi sembra ormai che di indicazioni alla Sony ne abbiamo date parecchie, se solo si degnassero di tentare la risoluzione del problema....

[MaxK61]

Appunto... Panasonic e Samsung le USANO!!!

Senza entrare nel merito se la nostra Gracenote sia meglio o peggio della Rovi, la domanda che mi faccio e rivolgo direttamente agli esperti Sony è proprio questa: per la gestione delle registrazioni con timer, le informazioni temporali vengono recuperate solo OTA (ovvero quelle presenti nell'EPG di canale) oppure è ipotizzabile l'utilizzo di quelle recuperate da web (ovvero quelle presentate dall'app della "Guide")???

Ci risponderanno?

Per ora, un saluto a tutti.

Max

[rooobb]

Rischiamo di finire di mescolare troppe cose. La scelta della EPG alternativi è molto complessa (soprattutto in Italia visto che quella DVBT è inutilizzabile) e ROVI (ex Guideplus) era scelta anche da Sony salvo chiudere poi i servizi senza alcun motivo per i recorder HXD come il mio ....

Comunque i timer falliscono/sbagliano anche settati non da EPG, quindi il problema è altrove. So che il Customer service è in attesa di avere riferimenti diretti per contattarvi, qualcuno ha parlato con loro?

[PaoloBarolo]

So che il Customer service è in attesa di avere riferimenti diretti per contattarvi, qualcuno ha parlato con loro?

Ma non dovrebbero gia' avere (perlomeno) le ns. mail ?? Io ho scritto un paio di volte al customer service con il modulo online e la loro risposta e' stata quella riportata.... semplicemente ribaltano la causa dei malfunzionamenti alle informazioni errate fornite dall' EPG.

[rooobb]

Hanno chiesto un riferimento telefonico tuo e di max che vi dovrebbe avere richiesto via messaggio personale Francesco_F. Il mio lo hanno già. Spero non sia per ribadire che è colpa del RAI o di Mediaset, non mi sembra più questa la posizione.

[MaxK61]

Non ho ricevuto messaggi da Francesco_F

Cmq, l'assistenbza Sony Italia i miei numeri di telefono ce li hanno da mesi...

Stranamente questa mail mi fu mandata DOPO che ci eravamo già sentiti telefonicamente una prima volta sul mio cellulare (che per motivi personali è attivo 24h, btw...); ho risposto loro 5' dopo, inviando anche il numero di casa.

Volere è potere... 

Da: ************************* [mailto:*****************]
Inviato: giovedì 27 febbraio 2014 12:16
A: ****************
Oggetto: Sony Support E-mail | Pratica di riparazione. [case:**********][email:*******]

Gentile Signor Massimo,
Facciamo seguito alla sua segnalzzione riguardante alla riparazione del suo TV, abbiamo cercato di contattarla diverse volte al suo cellulare ma purtroppo è sempre risultato essere irraggiungibile.
Per questo motivo le chiediamo un numero alternativo dove poterla ricontattare oppure una fascia di orario compresa tra le 9:00 13:00 / 14:00 18:00

Con l'occasione ci è gradita per porgerle i nostri

Distinti saluti,

****************
SONY SUPPORT TEAM

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