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Scusate, ieri sono stato in un centro commerciale per acquistare convintissimo un Sony KDL40w605BB portandomi la mia chiave USB con dentro MOV usciti da reflex fullhd, divx, mkv e foto.
SORPRESA, non viene riconosciuto NESSUN MOV, ne DIvx ne mkv, perchè? Perchè vendete un prodotto che palesemente NON è conforme a ciò che garantite? Lo stesso commesso rassegnato mi replica che i Sony non sono adatti a legger questi formati video perchè NON li legge e glie ne vengono riportati indietro parecchi. Provata la chiave USB su altri brand, nessun problema.
E' un problema di aggiornamenti? E' un problema di licenze? Non capisco perchè fate pubblicità ingannevole ma se continuate così non troverete molti clienti, purtroppo e io in primis me ne sono amareggiato di averci creduto.
Mi piacerebbe una replica. Grazie.
conosco bene specifiche dei vari codec, ma il cavillo su cui ti stò ribattendo è che nelle specifiche non vengono distinti i vari codec supportati, ma è generico, blando così che il consumantore scopre solo a casa le eventuali incompatibilità.
E' un problema, perchè se io esco dei soldi, voglio un prodotto che secondo specifiche funzioni, blando o meno
Certo che il prodotto lo venderanno, a chi magari non interessano quelle specifiche.
(il mare ce l'ho sotto casa grazie)
(il mare ce l'ho sotto casa grazie)
Bene, allora siamo in due
Ciao a tutti
mi intrometto, probabilmente per esprimere un concetto su cui questa discussione non si è fino ad ora pronunciata, anche se è palese.
La sony in questa fattispecie è ovviamente in una situazione di pubblicità ingannevole.
La questione è molto semplice, la Sony indica che le TV (tra le quali quella da me acquistata KDL-47W807A) supportano determinati formati, tra i quali mkv ecc (come sotto riportato e visibile espressamente nelle caratteristiche tecniche pubblicizzate) che in realtà non sono compatibili con la TV prodotta.
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-specs/KDL-47W807A/list
Contenuti DLNA
MPEG1/MPEG2PS/MPEG2TS/AVCHD/MP4Part10/MP4Part2/AVI(XVID)/AVI(MotionJpeg)/MOV/WMV/MKV/WEBM/3GPP/mp3/WMA/LPCM/JPEG/MPO
Infine mi preme un commento su come lo "Specialist" Marino.Manolo affronta le risposte:
premesso che non sono a conoscenza se sia un normale utente od un moderatore/funzionario Sony, ma non ritengo corretto che chi dovrebbe essere di supporto agli utenti che acquistano prodotti Sony possa permettersi di rispondere in maniera arrogante e/o con superficialità, in quanto a lui spetterebbe la fase di supporto verso il cliente/consumatore del prodotto Sony.
Chi risponde dovrebbe essere un nostro supporto nell'affrontare problemi e/o nel fornirci consigli, in quanto "persona esperta" inserita da Sony per fornirci ulteriori informazioni e indicazioni per la soluzione di eventuali problemi o semplicemente per affrontare insieme discussioni sui prodotti Sony.
Anche in questo credo che Sony stia sbagliando, purtroppo per noi consumatori ci troviamo ad essere dei piccoli Davide contro Golia, ma occhio che la normativa italiana è cambiata, ed esistono molte possibilità di fare valere i nostri diritti.
Chiudo, cosciente del fatto che io come molti altri siamo stati ingannati da Sony nell'acquisto della TV in cui è espressamente e specificatamente indicata la compatibilità di determinati formati che in realtà non sono supportati.
Caro Marino Manolo, ma se quello che tu scrivi sulla politica Sony di consentire la riproduzione di Codec solo da fonti originali fosse vero, allora la mia domanda è la seguente: come mai Sony produce soluzioni esterne (quali i lettori BLURAY, DVD,USB ecc.) compatibili con i formati XVID/AVI/MOV/WMV/MKV/WMA ecc.. non supportati dalla TV?
la risposta è semplice: per costringere gli utenti a dotarsi anche della soluzione esterna, con un doppio guadagno.
A presto
Tanto per rispondere sempre "a mio modo", per guidare un'auto occorre la patente, cosa voglio dire? Che per creare un contenuto adatto al TV bisognerebbe quantomeno conoscere il software che utilizziamo, non costerebbe nulla adeguare la compressione scelta ai formati compatibili, perché compatibili lo sono se vengono scelti i Codec supportati (qui viene sempre risposto che non si è tutti "tecnici" ma ripeto, senza conoscere i cartelli stradali risulta difficile evitare incidenti). Il mondo dell'informatica non è alla portata di tutti, sicuramente le aziende tentano di semplificarci le cose ma noi dovremmo fare la nostra parte.
Ora sono a domandarLe, di quale tipo di contenuti parliamo? Perché se devo leggere di pubblicità ingannevole quando ciò che non si riesce a riprodurre tramite il TV è un film scaricato dalla rete... Al contrario, se avrà realizzato il contenuto in questione non sarà complesso modificare la struttura di quest'ultimo e soprattutto dei prossimi.
Perché un Blu-ray Sony permette la lettura di un numero maggiore di formati? Penso sia semplice, perché questi files dovrebbero essere creati a partire da un supporto acquistato, quindi la "formula": Acquisto, converto/comprimo (sempre che non sia già presente una copia di questo tipo nella confezione) e leggo per comodità da un HD che contiene i miei titoli, magari collegato ad una TV al mare ad esempio (siamo solo noi italiani a non volere più "anche" i lettori standalone). Come ottenere un .MKV da un Blu-ray senza il Blu-ray (disco/lettore, anche del solo PC ma che comporta comunque un costo aggiuntivo, il DVD lo lasciamo stare) mi è sconosciuto.
In ultimo, io qui supporto del tutto gratuitamente, non lavoro per Sony, ma chiaramente mi limito a farlo nei confronti di chi domanda un aiuto e non di chi attacca senza cognizione di causa, anche se comprendo lo stato d'animo di chi "pensava che..." Agli altri chiaramente rispondere una cosa tipo "La legge non ammette ignoranza" dà fastidio, ma non essere a conoscienza di qualcosa non giustifica molte delle lamentele dei più.
Meglio dare un'occhiata anche a tutte le altre mie risposte, in questo caso Lei è stato superficiale nel giudicarmi (non si dovrebbe giudicare nessuno) considerando che si sarà limitato a leggere risposte in cui rispondo "a tono", ad ogni modo, è libero di rimanere della stessa idea anche dopo aver visionato altro materiale.
Manolo
Caro Manolo, tanto per ribattere "a modo mio"
torniamo sempre al punto di partenza, la pubblicità è ingannevole: Sony non dice: occhio gente che supporta soltanto alcune codifiche di quelle indicate...ovvero...attenzione non tutti i codec mkv o altro che sia, sono supportati dalla TV...quando realizzte un mkv od un altro supporto state attenti che sia compatibile con questo formato xxxx od altro yyyy....sbaglio?
Sony scrive: Contenuti DLNA: MPEG1/MPEG2PS/MPEG2TS/AVCHD/MP4Part10/MP4Part2/AVI(XVID)/AVI(MotionJpeg)/MOV/WMV/MKV/WEBM/3GPP/mp3/WMA/LPCM/JPEG/MPO
Cfr. Corte Cassazione 19.04.2012: "In assenza di specifica il prodotto deve essere pienamente compatibile non può ritenersi valido un rinvio presunto a specifiche tecniche dirette od indirette non indicate, ma deve attestarsi la conformità dello stesso alle caratteristiche tecniche ivi riportate"
La legge non ammette ignoranza è vero, esiste anche l'incauto acquisto, ma esiste anche la responsabilità del produttore e la non corrispondenza del prodotto alle caratteristiche indicate nella confezione o sbaglio?
Sono io a chiederLe: ma perchè se Sony indica la piena compatibilità con determinati formati, perchè dovrei io adattarmi a realizzare il formato modificandolo in funzione della TV quando la TV stessa è stata pubblicizzata e venduta con quelle caratteristiche tecniche?
Dove sta scritto sulle specifiche tecniche che la TV Sony supporta solo determinati codec o formati della macrocatergoria mkv, xvid...o altro?
L'inganno c'è...ma non c'è il trucco...solo la beffa!!!
Ripendo la prima parte della sua risposta: ebbene, avere la patente della moto non significa saper guidare un'auto giusto?
D'altra parte se chi guida una moto può conoscere le norme ed i "cartelli stradali" non è detto che conosca le modalità di guida di un'auto, per non parlare della guida di un autocarro...ovvero di quando si "guida" un mezzo...il supporto Sony...di enormi dimensioni, avendo solo la patente della moto...sarà contemporaneamente difficile rispettare i cartelli ma anche gli altri utenti non conoscendo le norme e le funzioni del mezzo.
Avere le conoscenze senza la cortesia che è il mezzo idoneo a guidare un mezzo enorme come la struttura del forum Sony...significa avere la patente della moto ma non quella dell'autocarro.
a presto.
Ma io non guido la Community.
Ad ogni modo, tante parole ma nessun accenno al tipo di contenuto che non viene riprodotto, è sempre così.
Un caro abbraccio.
Manolo
cosi come la risposta è sempre la stessa...ma le carateristiche indicate sono quelle...
tanto non c'è soluzione
a presto
Posso quindi conoscere le specifiche di questi files non riproducibili? In modo da verificare le possibili incompatibilità non appena ne avrò occasione? Di cosa si tratta esattamente?
Manolo
Manolo
rispondo con una provocazione, perchè è un modo come un altro per verificare se vuoi o meno fornire una risposta: perchè se un utente volesse (commettendo un reato di cui si assume tutti i rischi) scaricare Film attraverso programmi di file sharing, questi non sarebbero riproducibili sulla TV Sony attraerso la porta USB ma solo attraverso un riproduzione alternativa, ovvero lettore SONY e/o invio del file attraverso canale wifi dal Pc anch'esso Sony quando in realtà ha acquistato una TV in cui SONY specifica tra le caratteristiche tecniche che supporta i file mkv. mp4, xvid ed altri...?
D'altra parte, sappiamo tutti che un file può essere scaricato anche in altri formati, trai i quali il comunissimo formato avi, la cui riproduzione viene consentita dalla TV attraverso la semplice comunicazione con la porta USB della TV?
Dai, non è questa la tua risposta che tutti aspettiamo: "SONY non consente la codifica di file provenienti di progammi di file sharing".
Piuttosto, gradiremmo conoscere il perchè una TV che ha enormi qualità ed a mi giudizio è di molto migliore alle concorrenti in qualità di immagini, non consenta la riproduzione di file in formato mkv, mp4, xvid ecc..
Lascia perdere se la questione di scaricare file da Emule, Torrent o altro è legale o meno, chi lo fa se ne assume la responsabilità, e di certo non sarà SONY ne in qualità di casa produttrice di TV, Supporti esterni ed altro, o di produzione cinematografica a limitare l'utilizzo di tali strumenti, anche perchè, ti ripeto, la stessa SONY consente la produzione di tali filmati, anche in qualità migliore e/o migliorata attraverso l'utilizzo di lettori o supporti esterni.
A noi interessa una risposta concreta su questa problematica: la TV che è stata acquistata da molti di noi in cui viene espressamente specificato che supporta formati quali mkv, xvid, mp4 ecc.., nel momento in cui si tenta la loro riproduzione attraverso un Hard disk esterno la TV indica formato video non supportato ma consente solo il sonoro.
Perchè, indipendentemente da quale sia la fonte e se la stessa sia legale o meno, la TV non consente (cosa che invece le TV di tutti gli altri produttori concorrenti rende possibile) la riproduzione?
Te lo rendo ancora più semplice: se ipoteticamente venissero scaricati film attraverso canali quali emule e/o torrent perchè il cliente SONY (cosciente che tale procedura è illegale e che sia nella fase di scarico del film che nella sua visione commette un reato - e questo lo sappiamo tutti) non può visualizzarli?
Non rispondere con polemica, perchè non è questo il senso del forum né del tuo supporto, sarebbe anche sufficiente darci questa risposta: perchè SONY non è compatibile con la riproduzione di tali formati.
Ma a questo punto perchè attrarre la clientela indicando nelle caratteristiche tecniche della TV che il prodotto supporta tali formati?
Contenuti DLNA: MPEG1/MPEG2PS/MPEG2TS/AVCHD/MP4Part10/MP4Part2/AVI XVID)/AVI(MotionJpeg)/MOV/WMV/MKV/WEBM/3GPP/mp3/WMA/LPCM/JPEG/MPO
Chiudo con utilizzando un modo di rispondere simile al tuo:
mi hai scritto, riporto il contenuto del tuo testo: "io qui supporto del tutto gratuitamente, non lavoro per Sony, ma chiaramente mi limito a farlo nei confronti di chi domanda un aiuto ... omissis ...", ma a questo punto ti chiedo perchè utilizzi sia l'immagine logo SONY quale avatar del tuo profilo e nella tua firma compare il marchio SONY e se ci clicchi sopra si viene indirizzati su una pagina SONY? non sono anche questi marchi registrati il cui uso è consentito solo al personale SONY? non stai commettendo un reato anche tu utilizzando marchi la cui riproduzione non è consentita, non stai violando la legge?
Oppure, non è vero che non lavori per SONY come hai invece asserito nel contenuto della tua risposta?
Comunque apprezzo il tuo interessamento, ma il problema è che una gran parte degli utenti TV SONY sono delusi dal fatto che chi ha acquistato una TV di un concorrente ha una capacità di utilizzo multimediale imparagonabile con quella attualmente proposta dalla SONY.
Massimo
Allora, vediamo di capirci, io non lavoro per Sony, se utilizzo come Avatar un logo Sony non più in uso e se nella firma ho la scritta Sony che riconduce al sito italiano di Sony non vedo come questo possa fare di me un bugiardo, né come possa fare in modo di truffare qualcuno o "qualcosa".
Tu pensi veramente che ci sia un solo tipo di .MKV, o di .AVI? Le differenze tra questi formati le fanno i Codec (hai presente la questione Video si, Audio no?), se non sei stato tu a creare i tuoi contenuti, basandoti sulle possibilità dei tuoi dispositivi, come puoi pensare di riprodurre qualcosa creato da altri (come?), pirata o meno (argomento proibito in Community).
I lettori Blu-ray seguono le stesse "direttive", ma non è escluso che dispositivi temporalmente distanti tra loro abbiano compatibilità diverse, logiche di mercato? Precisi accordi con chi detiene i diriti d'utilizzo? L'attuale gamma Blu-ray Player non legge DivX, lo sapevi? DivX si paga, XviD no.
Non ti è mai venuto in mente che al contrario di altri marchi Sony possegga Major Cinematografiche, a te piacerebbe se tramite un tuo prodotto potessero usufruire di un tuo contenuto gratuitamente? Anche se Sony dichiarasse che la compatibilità è limitata per questo motivo non sareste comunque soddisfatti.
Vedi, oggi tu sei colui che si lamenta dei Formati che crede non compatibili, domani avrò modo di discutere con chi non accetta l'assenza di Flash nel Browser.
A questo punto credo che sia stato detto tutto, il TV non riproduce alcuni filmati in tuo possesso perché contengono Codec non supportati, convertili oppure utilizza un software DLNA come Serviio che può effettuare transcodifiche.
The End.
Manolo