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Sul mio Xperia 5 ogni tanto spariscono i colori ed il telefono funziona solo in bianco/nero; nemmeno un riavvio rispristina il colore che torna, magari dopo qualche ora, per conto suo e senza azioni particolari
Ciao, potrebbe essere un problema software (ad esempio se recentemente hai aggiornato il dispositivo ad una nuova versione di Android), allora puoi provare a risolvere con il reset alle impostazioni di fabbrica, anche se il problema del dispositivo potrebbe essere a livello hardware (elettronica del display)