Добрый день!
Уважаемая компания Sony, выражаю Вам своё большое негодование и расстройство.
За последние два месяца я осуществил две серьезные покупки в Вашем интернет магазине. А именно: Sony PS 4 Pro и затем комплект смартфон Experia и 3 акссессуара.
Такого непрофесионализма и низкого качества обслуживания я не встречал уже давно.
А именно:
1) Несоблюдение сроков доставки, дважды переносили время и день доставки, не смотря на то, что предварительно я лично в день доставки звонил Вам и Вы мне подтверждали актуальность доставки.;
2) В качестве извинения - предложили мне скидочный купон 10%, когда он и так мне был предназначен, поскольку сумма моего заказа составляла более 30 000 руб. (октрытая акция для всех клиентов). Стыдно друзья, так обманывать и выдавать обещанный подарок, за комплимент. Я был выше о Вас мнения;
3) Сегодня, 26.11.2016, я решил воспользоваться Вашим "подарком" - сертификатом на скидку 10%. Осуществил заказ, ввёл промо-код (сертификат), но скидку в личном кабинете не выявил. После чего (в 12:54), мне звонит Ваш сотрудник (Климентий, если я правильно расслышал) - для подтверждения заказа. Сотрудник не смог ответить ни на один мой вопрос. Не смог сказать мне стоимость моего заказа, стоимость моего заказа с учетом скидки, размер и эквивалент этой скидки, условия Вашей программы лояльности и т.д. Без предупреждения, заставил меня слушать тишину более 10 минут. Затем просто вздохнул и бросил трубку, ни сказав ни слова. Я даже не понимаю сейчас актуален мой заказ или нет, что мне делать в этой ситуации. Деньги мои Вы приняли (списали), а как клиента бросили.
Простите меня друзья, но Вы меня очень растроили, как клиента, который доверял Вашему бренду столько лет.
Прошу связаться со мной в ближайшее время.
Заранее благодарю,
Арман.
