FDR-SX53 não grava em XAVC SHD

[josepestana2019]

Bom dia. Comprei uma câmara FDR-SX53 em dezembro, sempre funcionou bem, até ontem. Não deixa gravar no formato XAVC, dá erro. E não deixa visualizar os videos que tenho gravados no cartão. alguém sabe me dizer o que se passa? Obrigado.

[David_San]

Olá, @josepestana2019.

Obrigado pela tua mensagem.

Aconselhamos-te a visitar a nossa assitência técnica. Uma vez que compraste a tua câmara em Dezembro, ainda estás abrangido pela garantia. 

Até breve.

D

[huconce]

Olá @josepestana2019

Que cartão usas?

As câmera Sony têm que ter um cartão de 64gb para teres acesso com codec XAVS.

Cumprimentos

Hugo C. 

[josepestana2019]

Boa noite. O cartão que estou a usar é um San Disk extreme PRO, de 128 GB.

[huconce]

Mas que erro aparece? 

[josepestana2019]

Quando pressiono a tecla de gravar, o máquina desliga e reinicia. E não deixa visualizar os vídeos que estão carregados no cartão. Mas só acontece naquele formato.

[josepestana2019]

Já tentei actualizar o software, mas a máquina não deixa, diz que já tem a última versão. Não há nenhuma forma de desinstalar e voltar a instalar o software? Podia ser que resolvesse o problema.

[huconce]

Ainda tem garantia a maquina?

Isso de ela reiniciar não é normal... Pensei que ela so não gravava...

Cumprimentos

Hugo C.