[Risolto] Android TV | Google TV - Nessuna Connessione Ethernet

[alserra97]

Ciao a tutti,

come primo POST voglio condividere un problema che mi ha perseguitato per giorni, e risolto ieri.

Long story:

se non ti interessa la cronologia degli eventi e come sono arrivato alla soluzione scorri giù alla Short Story.

Descrizione della problematica:

all'accensione del TV compare la scritta "Nessuna connessione Ethernet" allego foto che mostrano il messaggio e lo stato di rete  (nel mio caso cablato)

 

Workaround:

per risolvere il problema era necessario riavviare il TV (tenendo premuto il tasto di accensione del telecomando , quindi riavvia)

a volte si risolveva da solo lasciando accesso il TV per una decina di minuti

Investigazione:

questa è la parte interessante del racconto che mi vede provare tutte le strade percorribili al fine di identificare la problematica, quindi buona lettura.

Premessa:

• ogni altro dispositivo collegato alla stessa rete è perfettamente funzionante.
• non ci sono problemi di connessione internet in quando ho configurato un sistema di monitoraggio di tutti i dispositivi  e della portante, quindi un eventuale disconnessione mi sarebbe stata notificata

Test eseguiti:

• ho seguito tutti i suggerimenti forniti da Sony disponibili a questo link
  • e quindi ho eseguito:
    • spegnimento con rimozione alimentazione per 2 minuti
    • re inizializzazione completa (factory reset)
• ho provato ad usare la connessione Wifi anziché quella cablata
• ho usato ip statico e provato i dns di google 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• ho collegato il tv direttamente al modem TIM (perchè nella mia configurazione ho un Tp-Link Archer C7 al quale sono connessi tutti i dispositivi, il quale è collegato ad un Router MikroTik RB2011UiAS-2HnD dove ho configurato tra le altre cose il Failover WAN, usando appunto il Modem Techicolor dell TIM ed una chiavetta LTE sempre TIM) 
• ho connesso il TV via Wifi al cellulare in tethering Hot-Spot (in modo da escludere qualsiasi eventuale problema alla rete domestica)

Diagnostica avanzata:

a questo punto ho deciso di controllare i log di debug e quindi:

• ho installato ADB sul mio pc Windows da questo link
• ho attivato la modalità sviluppatore sul TV e mi sono collegato ad esso (istruzioni)
• quindi ho salvato i log sul pc eseguendo il comando:
  • adb logcat > c:\test\sony_tv_log.txt

Il messaggio più frequente era:

03-25 20:01:29.600  4155  5332 E chromium: [4155:5332:ERROR:ssl_client_socket_impl.cc(947)] handshake failed; returned -1, SSL error code 1, net_error -201
03-25 20:01:29.603  4155  5324 E chromium: [4155:5324:ERROR:connectivity_checker_impl.cc(294)] Connectivity check failed: 400
03-25 20:01:30.015  4155  5332 E chromium: [4155:5332:ERROR:ssl_client_socket_impl.cc(947)] handshake failed; returned -1, SSL error code 1, net_error -201
03-25 20:01:30.018  4155  5324 E chromium: [4155:5324:ERROR:connectivity_checker_impl.cc(294)] Connectivity check failed: 400
03-25 20:01:30.110 26641 26658 I v8      : [26641:0x836f5080]    86210 ms: Mark-sweep (reduce) 2.3 (3.1) -> 1.5 (2.6) MB, 20.6 / 0.3 ms  (+ 26.4 ms in 7 steps since start of marking, biggest step 16.4 ms, walltime since start of marking 60 ms) (average mu = 1.000, current mu = 1.000) finalize incremental marking via task GC in old space requested
03-25 20:01:30.295  4155  5332 E chromium: [4155:5332:ERROR:ssl_client_socket_impl.cc(947)] handshake failed; returned -1, SSL error code 1, net_error -201
03-25 20:01:30.300  4155  5324 E chromium: [4155:5324:ERROR:connectivity_checker_impl.cc(294)] Connectivity check failed: 400
03-25 20:01:30.461  4155  5332 E chromium: [4155:5332:ERROR:ssl_client_socket_impl.cc(947)] handshake failed; returned -1, SSL error code 1, net_error -201
03-25 20:01:30.469  4155  5324 E chromium: [4155:5324:ERROR:connectivity_checker_impl.cc(294)] Connectivity check failed: 400

Il TV quindi non riusciva a completa l'handshake SSL con l'endpoint remoto.

La svolta:

a quel punto l'occhio cade sulla data dell'evento 😮 25 marzo .......   (ieri era il 24 Aprile)

quindi realizzo che ovviamente la connessione SSL non poteva completarsi per via di un orario del TV out of sync

Quindi dalle  impostazioni del TV modifico la sorgente dell'orario da Antenna a rete, e il TV imposta così la data e l'ora esatta.

Short Story:

dopo aver provato i suggerimenti ufficiali presenti a questo link

controllare la correttezza della data e ora del dispositivo.

Se necessario modificare la sorgente da Antenna a Rete

Mi auguro che la Sony aggiorni le soluzioni ufficiali inserendo anche questo importante controllo.

Spero vi sia stato utile.

Ciao a tutti 

a presto

Alex

[Marino.Manolo]

Grazie per l'intervento, anche se purtroppo non sempre l'orario errato è la spiegazione, la causa, di tutti i problemi di rete... 🤗