Problemi con XR-50X90J e Disney+

[focar57]

Salve a tutti

ho da poco acquistato un TV XR-50X90J ed ho uno "strano" problema con Disney+.

Se provo a visualizzare il film Underwater, ricevo il messaggio "Si è verificato un errore. Riprova"  senza alcun codice.

Con tutti gli altri contenuti non ho problemi.

Il film è perfettamente visibile sia da smartphone che da PC.

Ho già chiesto il supporto della Disney, che mi ha fatto riavviare la TV, reinstallare l'APP e resettare il router... senza alcun risultato.

Da ieri sono presenti su Disney+ altri contenuti che riesco a vedere senza problemi ma che mi danno lo stesso errore se provo a visualizzarli dopo aver tentato di vedere il film "Underwater" - l'unica soluzione è riavviare la TV. 

Ovviamente la TV è aggiornata all'ultima versione che ho installato la scora settimana.

Qualcuno ha qualche idea o ha lo stesso mio problema?

Grazie!

[focar57]

Un aggiornamento: da ieri sera riesco a visualizzare il film.

Non ci sono stati aggiornamenti né di sistema né dell'app Disney+...

[andreacervi68]

Confermo, anche a me i 2 film che prima non riuscivo a vedere , ora li vedo.

Hanno sicuramente fatto delle operazioni lato server sulla piattaforma di Disney Plus. Pero' ora vedo tutto in HD mentre prima vedevo 4K HDR, Dolby Vision ecc ...

Ho un A90J con Google TV Android 10 ultima versione SW disponibile ed unltima versione app di D+ disponibile.

Contatto il supporto di Disney Plus per segnalare il nuovo disservizio 😞

[sonysta]

@andreacervi68 @focar57 

Avete già dato un'occhiata qui?:

https://www.youtube.com/watch?v=hFxNpBxLmAI

[andreacervi68]

Cofermo esattamente stessa cosa.

Ho sentito ieri il supporto di diseny plus e confermo che sono a conoscenza del problema creato con la versione 2.2.0 R5 della app D+ e che stanno lavorando per risolvere o con nuova versione o con modifiche server side.

Attendiamo, sono cose che accadono l'importante è siano a conosenza del probelma e che risolvano velocemente

[focar57]

Grazie a te e a sonysta.

Anche io vedo i contenuti D+ non in UHD.

Un piccolo appunto: con il supporto Sony ho avuto feedback quasi immediati alle mie email, risposte da D+ devo ancora vederle...

Che dire, aspettiamo

[Flamerone]

Vabbè visto il tizio nel video...

Non è un bug delle tv sony ma è un bug (forse voluto) dall'app disney+. E se non mi sbaglio anche altre marche stanno avendo un problema del genere.

[focar57]

...intanto il film è tornato non visibile... solito errore indefinito... 

[Flamerone]

Appunto. Ultimamente disney+ sta facendo un pò di casino 🙂

[andreacervi68]

Aggiornamento: da ieri sera, almeno sul mio A90J , è tronato a funzionare tutto correttamente. I contenuto sono tornati visibili in UHD con Dolby Vison ed Atoms ed IMAX.

Nessun aggionramento della APP o del TV quindi una modifica lato server fatta da Disney +.

[focar57]

aggiornamento finale: da un paio di giorni finalmente riesco a vedere il film - ed è in UHD... 

direi che l'unico intervento è stato lato server D+, visto che non ci sono stati aggiornamenti né di Sony né dell'APP...

bene. Grazie a tutti!