Hallo liebe Community,
hat jemand Erfahrung gemacht mit der durchschnittlichen Antwortzeit bei einer Reklamation. Ich habe gestern einen TV von Sony geliefert bekommen. Bestellt aus dem Sony Online Store. Der Fernseher hat einen ordentlichen Schaden, genauer ist u.a. der Rahmen eingedrückt bzw verbogen. Ich hab das Gerät nicht weiter ausgepackt und den Schaden dokumentiert. Eine Fall ID hab ich bereits erhalten aber heute hat sich noch keiner bei mir gemeldet bezüglich eines Austausches oder einer alternativen Lösung. Sehr ärgerlich kurz vor der EM …
Ich konnte über das Kontaktformular auch keine Bilder versenden.
Ich frage mich wie ich weiterverfahren sollte wenn morgen auch keine Rückmeldung kommt.
danke vorab für eure antworten
cimi
