https://community.sony.bg/t5/televizory/problema-s-televizorom-55-905a/m-p/1486394#M7988 Добрый день. Моя заявка номер 9838715.<BR />Телевизор был куплен перед новым годом, в сони стор оффлайн. И, моя ошибка, практически не включался, новый год другие заботы. И когда наконец дошли руки до него, вся радость от покупки улетучилась. Телевизор имеет проблемы толи с подсветкой, толи с матрицей выражается это в том, что при движении на более менее однородных тонах видны разные области где светлее где темнее. Дозваниваться в саппорт не просто я через это прошел уже 4 или 5 раз, высылались и фото и видео материалы, да не лучшего качества, на телефон снимал видео но даже в этом качестве видны проблемы, не сложно представить что в живую это все намного хуже. Пред последний разговор с саппортом был - да мы видим проблему заполняем заявку отправляем в сервис центр. Разговор сегодня - сервис центр ознакомился с видеоматериалом дал заключение у вас включена функция моуш и создание реальности это дает такие проблемы. И тут я выпал в осадок, мое общение с саппортом было весьма обстоятельное я подробно объяснял что к чему высылал фото - простите если есть голова то можно догадаться что в статичной картинке(вывод фото на экран) эти фильтры вообще роли не играют, к слову и без них в динамике тоже самое, да и когда все изображение "плывет" разной светимости, списать на артефакты фильтров сложно. На мое требование просто вызвать специалиста, чтобы действительно поставить "диагноз" я добился того, что - я отправляют ваше несогласие с решением сц, и в понедельник с вами свяжемся. Таким образом я делаю вывод, что в сони подрабатывают телеплаты, которые могут давать заключение проводя тестирование дистанционно! Обратился так же в магазин, там более отзывчивые люди работают, но также ждать звонка от них буду в понедельник.<BR />Короче настроение испорчено не столько телевизором, косяки бывают у всех, а отношением в саппорте. У меня просто в голове не укладывается, как можно так наладить после продажную поддержку клиентов, что отпадает всякое желание связываться с продукцией компании впоследствии.<BR /><BR />Ах да, еще вспомнилось из общения с саппортом - ваш телевизор премиум класса все проблемы решаются в течении 48 часов. Теперь воспринимаю как насмешку, другая известная компания, кстати от которой матрица в моем телевизоре, от приемки ноута до приезжайте забирате готово - было 48 часов... Как то так. Fri, 10 Jan 2014 23:25:47 GMT Denwer14 2014-01-10T23:25:47Z https://community.sony.bg/t5/televizory/problema-s-televizorom-55-905a/m-p/1486394#M7988 Добрый день. Моя заявка номер 9838715.<BR />Телевизор был куплен перед новым годом, в сони стор оффлайн. И, моя ошибка, практически не включался, новый год другие заботы. И когда наконец дошли руки до него, вся радость от покупки улетучилась. Телевизор имеет проблемы толи с подсветкой, толи с матрицей выражается это в том, что при движении на более менее однородных тонах видны разные области где светлее где темнее. Дозваниваться в саппорт не просто я через это прошел уже 4 или 5 раз, высылались и фото и видео материалы, да не лучшего качества, на телефон снимал видео но даже в этом качестве видны проблемы, не сложно представить что в живую это все намного хуже. Пред последний разговор с саппортом был - да мы видим проблему заполняем заявку отправляем в сервис центр. Разговор сегодня - сервис центр ознакомился с видеоматериалом дал заключение у вас включена функция моуш и создание реальности это дает такие проблемы. И тут я выпал в осадок, мое общение с саппортом было весьма обстоятельное я подробно объяснял что к чему высылал фото - простите если есть голова то можно догадаться что в статичной картинке(вывод фото на экран) эти фильтры вообще роли не играют, к слову и без них в динамике тоже самое, да и когда все изображение "плывет" разной светимости, списать на артефакты фильтров сложно. На мое требование просто вызвать специалиста, чтобы действительно поставить "диагноз" я добился того, что - я отправляют ваше несогласие с решением сц, и в понедельник с вами свяжемся. Таким образом я делаю вывод, что в сони подрабатывают телеплаты, которые могут давать заключение проводя тестирование дистанционно! Обратился так же в магазин, там более отзывчивые люди работают, но также ждать звонка от них буду в понедельник.<BR />Короче настроение испорчено не столько телевизором, косяки бывают у всех, а отношением в саппорте. У меня просто в голове не укладывается, как можно так наладить после продажную поддержку клиентов, что отпадает всякое желание связываться с продукцией компании впоследствии.<BR /><BR />Ах да, еще вспомнилось из общения с саппортом - ваш телевизор премиум класса все проблемы решаются в течении 48 часов. Теперь воспринимаю как насмешку, другая известная компания, кстати от которой матрица в моем телевизоре, от приемки ноута до приезжайте забирате готово - было 48 часов... Как то так. Fri, 10 Jan 2014 23:25:47 GMT https://community.sony.bg/t5/televizory/problema-s-televizorom-55-905a/m-p/1486394#M7988 Denwer14 2014-01-10T23:25:47Z https://community.sony.bg/t5/televizory/problema-s-televizorom-55-905a/m-p/1486484#M7991 <P><A target="_self" href="https://community.sony.bg/t5/user/viewprofilepage/user-id/424318"><SPAN style="box-sizing: content-box; font-family: 'SST W01 Medium', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;">Denwer14</SPAN></A></P><P>Грустно, печально, сочувствую.:smileysad:<BR />Пожелаю Вам реальной удачи.:smileygood_luck:</P><P>&nbsp;</P><P><STRONG><FONT face="times new roman,times">Второй момент меня часто смущает:</FONT></STRONG><BR />Большая часть юзеров вопросы задают также в расчете на <FONT color="#008000">телепатов</FONT> из фирменного <FONT color="#008000">сообщества</FONT>.</P> Sat, 11 Jan 2014 08:37:42 GMT https://community.sony.bg/t5/televizory/problema-s-televizorom-55-905a/m-p/1486484#M7991 kaktys_3431 2014-01-11T08:37:42Z