тема Re: Интерактивное тв Дом.ru в Телевизоры

Интерактивное тв Дом.ru

ElemenT.59 — Tue, 27 Aug 2019 20:51:48 GMT

Добрый день! Модель тв kdl-40w705c. Недавно видимо обновилась прошивка телевизора, и при каждом включении начало появляться уведомление «нет подключения к интернету», хотя само подключение имеется и все интернет приложения работают нормально.

На другом телевизоре sony, все работает, при нажатии на красную кнопку появляется интерактивное меню.

в чем может быть проблема?

Re: Интерактивное тв Дом.ru

SonySupportRussia — Wed, 28 Aug 2019 14:53:43 GMT

Добрый день. В первую очередь рекомендуем обновить проверить доступ к интернет-приложениям. Если всё в порядке, тогда следует проверить корректность установленной даты и времени на Вашем телевизоре. Для этого необходимо выполнить следующее: 1. Нажмите кнопку HOME, а затем выберите [Установки]. 2. Выберите [Системные настройки] → [Часы/Таймеры] → [Устан. часов]. 3. Нажмите кнопку, затем выберите [Дата], установите дату → выберите [Время] → установите значение. При возможности, рекомендуем установить дату/время по оператору кабельного вещания (если такая опция доступна для выбора).

Re: Интерактивное тв Дом.ru

ElemenT.59 — Thu, 29 Aug 2019 16:38:36 GMT

Дата стоит верная и при попытке установить пишет «Часы уже были настроены с помощью цифрового вещания»

Re: Интерактивное тв Дом.ru

igorillo — Fri, 30 Aug 2019 00:06:59 GMT

@ElemenT.59 написал (-а):

... Модель тв kdl-40w705c. Недавно видимо обновилась прошивка телевизора, и при каждом включении начало появляться уведомление «нет подключения к интернету», хотя само подключение имеется и все интернет приложения работают нормально.

На другом телевизоре sony, все работает, при нажатии на красную кнопку появляется интерактивное меню.

в чем может быть проблема?

@ElemenT.59 написал (-а):

Дата стоит верная и при попытке установить пишет «Часы уже были настроены с помощью цифрового вещания»

Здравствуйте,

... кстати, коллега @ElemenT.59 , в таких случаях с некоторых пор нелишним озадачиться полной совместимостью (на предмет корректного получения сетевого времени) сетевых модулей потребительских девайсов со спецоборудованием провайдеров ( 😜 🙃 ) из Новой Эры Провайдерского Сервиса ( 💩 ) в России, за деталями см. недавний отчет по теме, отсюда:

https://community.sony.ru/t5/televizory/proshivka-dlya-8305s/m-p/2642697#M26265

Успехов ✌️ ...

Re: Интерактивное тв Дом.ru

SonySupportRussia — Fri, 30 Aug 2019 08:18:30 GMT

ElemenT.59, добрый день.

Уточните, пожалуйста:

- Какая установлена версия программного обеспечения? По возможности - обновите её до актуальной:

https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-w70xc-series/kdl-40w705c/downloads/00014458

- Телевизор подключён к сети интернет по Wi-Fi или кабельным путём?

- Сообщите номер модели и версии программного обеспечения на втором телевизоре Sony, на котором всё работает корректно. Укажите метод его подключения к сети интернет.

- Используется ли CAM-модуль? Если да, то какая модель и какая версия ПО установлена на нём?

Пожалуйста, выполните сброс по питанию телевизора:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00023479

Перезагрузите домашний Wi-Fi роутер.

Если рекомендации не помогут, выполните сброс настроек телевизора до заводских значений и настройте его повторно:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00032661

Re: Интерактивное тв Дом.ru

SonySupportRussia — Fri, 30 Aug 2019 09:04:42 GMT

ElemenT.59,

Дополнительно рекомендуем проверить настройки цифрового ТВ в меню телевизора, т.к. функция HbbTV выключена по умолчанию на устройствах DTV13-DTV15 (Iinux+Android). Её необходимо включить.