KD-55XE7096 отключились сеть и USB

maxyashin — Mon, 25 Dec 2017 22:20:10 GMT

Здравствуйте!

Модель KD-55XE7096. Сегодня случилось непонятное ЧП.

Включил как обычно Netflix. Приложение начало играть какой-то очередной трейлер, но через несколько секунд все замерло. Звук пропал, телек завис.

Перевключил аппарат, а он не может подключиться к сети.

Не сканирует Wi-Fi сети, и по шнуру тоже отказывается подключаться.

Роутер не регистрирует даже попыток зайти в сеть. То есть сетевуха в телеке не подает признаков жизни.

Сбросил к заводским настройкам на всякий случай и роутер и телек. Подключил даже интернет напрямую, без роутера. Но воз и ныне там.

Далее на ум пришла мысль, что в то время когда завис Netflix, телек решил обновить ПО, а я не дождался и выключил его. (Хотя я помню, что отключил автоматическое обновление ПО в настройках).

Поэтому пришла следующая мысль попробовать обновить прошивку через флешку, т.к. сеть мертвая.

Но ни один USB порт тоже не работает. Подключал для теста те же флешки и внешние HDD, с которых смотрел фильмы и фото. Никакой реакции, как будто USB тоже сдох.

Так что попытка обновить ПО по USB тоже не удалась. (Хотя у меня уже было установлено самое свежее ПО: сверил номер с сайтом поддержки, совпадает).

ИТОГО:

Интернет-приложения не работают, не открывается даже список с приложениями.

Запуск медиа с носителя тоже не работает, даже не запускается, сразу пишется сообщение "Попробуйте позже".

Сеть и USB мертвые.

В общем что-то аппаратное накрылось или драйвера на все устройства кроме самой панели слетели. Не понятно почему сразу отвалились и сеть и USB.

HDMI входы работают, можно смотреть контент по HDMI. Остальное - пропало.

Может кто-то сталкивался с подобным?

Как мне перепрошить телек в такой ситуации? Может это программный сбой, и перепрошивка спасет?

В поддержку SONY нереально дозвониться. Час прослушивания музыки, и мой провайдер просто обрывает соединение.

Спасибо заранее за советы.

Re: KD-55XE7096 отключились сеть и USB

SonySupportRussia — Wed, 27 Dec 2017 09:02:26 GMT

Здравствуйте.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

- Сброс питания ТВ с отключением всех периферийных устройств: http://sony-eur-eu-ru-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32429

- Сброс настроек комбинацией клавиш: http://sony-eur-eu-ru-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/136978

- Начальную настройку выполняйте без подключения периферии.

Если указанные действия не помогут восстановить корректную работу телевизора, то диагностировать неисправность следует специалистам сервисного центра. Для определения возможностей сервисного обслуживания свяжитесь с нами по телефону 8-800-200-7667.

С уважением.

тема Re: KD-55XE7096 отключились сеть и USB в Телевизоры

KD-55XE7096 отключились сеть и USB

Re: KD-55XE7096 отключились сеть и USB