Thema "RE: Registrierung" in eReader

Registrierung

harape — Tue, 08 Nov 2011 12:03:10 GMT

Guten Tag,

ich habe mir den PRS-T1 gekauft und wollte das Gerät unter www.mehrwehrt.com/sony registrieren. Leider wird der Reader-Typ nicht aufgeführt und kann folglich die Registrierung nicht beenden.

Wer kann mir da weiterhelfen?

Vielen Dank
Harald

RE: Registrierung

tina2011 — Tue, 08 Nov 2011 12:48:18 GMT

Hallo Harald,

auf dieser Seite von Sony.de kannst Du Deinen Reader registrieren, wenn Du vorher unter "My Sony" ein Konto angelegt hast.

LG,
Tina

RE: Registrierung

tomold — Tue, 08 Nov 2011 14:04:53 GMT

nein tina - das geht leider nicht...

die auswahlmaske kennt keinen Reader PRS-T1, da sind nur die älteren geräte aufgeführt, eventuell ist das ja sogar so gewollt, wie man so in diversen foren lesen kann, scheint der t1 ja nicht gerade der kracher zu sein, da könnte eine garantieverlängerung eine böse sache für sony werden...

das ding dann einfach unregistrierbar zu machen ist doch ein probater weg, sich ärger vom hals zu halten.

ich habe meinen t1 seit samstag, habe mir aber heute auch noch einen kindle 4 von karstadt geholt (der soll aber meinen prs-300 im badezimmer ersetzen). im prinzip finde ich den t1 sehr gelungen, die häufigen ausfälle der touchfunktion stören zwar, die oberfläche des kindle sieht 3 x besser aus, in verbindung mit der hülle ist der t1 aber schon ein gelungenes paket. was mich stört, sind die ganzen kleinigkeiten ringsherum, die fw muss in meinen augen überarbeitet werden, eine klare ansage von sony zu dem thema habe ich noch nicht entdeckt. ich werde bis nächst woche noch ausgiebig testen, da ich meinen prs-650 ja noch habe, kann es sehr gut sein, daß ich den t1 zurück gebe und zumindest noch so lange warte, bis die geräte einwandfrei arbeiten (dann ist mir das mit der garantieverlängerung auch piepwurstegal... )

ach ja, jetzt weiss ich woran es liegt:

Hier können Sie als Käufer Ihr Premium Produkt von Sony schnell und einfach registrieren!

der reader PRS-T1 scheint kein premium produkt zu sein, daher wird er im weiteren verlauf nicht aufgeführt... :smileylaugh:

RE: Registrierung

feeshion — Tue, 08 Nov 2011 14:13:04 GMT

Na, das wäre ja nun echt ein Hammer, wenn der T1 nicht mehr registrierbar wäre.
Ich habe es jetzt nicht mehr versucht, kann aber sagen, dass ich hier eine per Post zugesandte Registrierungsurkunde von Markenmehrwert für den T1 liegen habe.
Hilft aber nu auch nichts mehr; zum Glück wurde das Gerät dennoch zurückgenommen.
Ich mochte ihn bis auf auf die Probleme (ja, bei dem Satz könnte man lachen, könnte), aber solange Sony sich nicht zu den diversen Störpunkten äußert und ein Softwareupdate veröffentlicht, werde ich mir wohl keinen neuen T1 anschaffen.

RE: Registrierung

tina2011 — Tue, 08 Nov 2011 14:34:28 GMT

Hallo Tomold,

die auswahlmaske kennt keinen Reader PRS-T1, da sind nur die älteren geräte aufgeführt,

ich habe meinen T1 aber gerade unter der o.g. Website registriert.

Wenn man sich auf der o.g. Website bei seinem Konto einloggt und unter "Modellbezeichnung eingeben" PRS eintippt, kann man sich dort in der Liste den PRS-T1 aussuchen und auch registrieren. Hab mal ein Bild dazu angehängt.

LG,
Tina

RE: Registrierung

tomold — Tue, 08 Nov 2011 15:47:52 GMT

ok - nach viel hin und her habe ich den prs-t1 auch gefunden, eine garantieverlängerung bekomme ich trotzdem nicht. der grund: es muss ein coupon am karton befestigt sein, diese couponnummer muss bei der registrierung eingegeben werden, sonst gibt es keine garantieverlängerung...

ein coupon war nicht am karton meines readers, sollte er fehlen, soll man sich an seinen händler wenden. also bin ich zum media markt gefahren, habe mich mit einem sehr netten mitarbeiter dort unterhalten, nach seiner aussage sind auf keinem der kartons coupons gewesen, lose mitgegeben wurden sie auch nicht. das ergebnis ist also: für diesen reader bekomme ich keine garantieverlängerung...

interessant war der tipp des media markt mitarbeiters - sie haben doch 14 tage rückgaberecht, an ihrer stelle würde ich den reader nächste woche zurück bringen...

edit - morgen früh rufe ich bei der registrierungshotline an, mal sehen, ob die mir helfen können.

RE: Registrierung

feeshion — Tue, 08 Nov 2011 16:45:25 GMT

interessant war der tipp des media markt mitarbeiters - sie haben doch 14 tage rückgaberecht, an ihrer stelle würde ich den reader nächste woche zurück bringen...

Echt? Mit welcher Begründung?

edit - morgen früh rufe ich bei der registrierungshotline an, mal sehen, ob die mir helfen können.

Wird vermutlich so ablaufen wie bei mir: Die Dame (vielleicht auch dann der Herr) wird sich erst mal aufregen, dass "die im Mediamarkt das nicht hinkriegen", so sie doch angeblich nen Stapel Blankos zu diesem Zweckse hätten. Mein Mediamarkt wusste leider auch beim zweiten Besuch meinerseits angeblich nichts von derartigen Blankos; wer da jetzt die Wahrheit sagt? Keine Ahnung!
Letztendlich wird sie dich dann bitten, die Registrierung ohne Coupon abzuschließen (da steht dann hinterher eben Garantieverlängerung ungültig), damit sie eine Couponnummer (die sie nicht so rausgeben an der Hotline) eintragen kann.
Ein paar Tage später bekommst du dann per Post die Registrierungsurkunde.

RE: Registrierung

tina2011 — Tue, 08 Nov 2011 16:58:19 GMT

Hallo Tomold,

ok - nach viel hin und her habe ich den prs-t1 auch gefunden, eine garantieverlängerung bekomme ich trotzdem nicht. der grund: es muss ein coupon am karton befestigt sein, diese couponnummer muss bei der registrierung eingegeben werden, sonst gibt es keine garantieverlängerung...

Ich wusste nicht, dass man den Reader für die Garantieverlängerung über www.mehrwehrt.com/sony registrieren muss. Über die Sony-Seite ist es ja nur für die "normale" Produktregistrierung.

Ich habe es nun auch über diese Seite versucht und bin auch an der Coupon-Nr. gescheitert. Nach einem Anruf bei der Sony-Hotline bin ich nun aber schlauer: Ich brauche meinen Reader nicht mehr über www.mehrwehrt.com/sony für eine Garantieverlängerung registrieren, da ich den Reader im Sony Online Store gekauft habe. Da ist gleich eine 2-jährige Garantie inbegriffen, anders als beim Kauf über einen Händler.

Gruß,
Tina

RE: Registrierung

heimer. — Tue, 08 Nov 2011 18:37:28 GMT

Hallo

Also wenn ich das richtig sehe, muss auch Sony im Online-Store nach deutschem Recht 2 Jahre Gewährleistung geben.
Beim Händler (könnten OEM-Verträge sein, weiss ich nicht) muss dann aber eigentlich der Händler das 2. Jahr übernehmen.

Was soll also dieser Mehrwert?

Kann mir jemand mal den Passus in einem Kauftrag mit einem Händler posten?

Grüße
Heimer

RE: Registrierung

tomold — Tue, 08 Nov 2011 19:09:34 GMT

heimer - der unterschied liegt in den worten gewährleistung (da musst du ab dem 7. monat nachweisen, das der mangel schon vor dem kauf vorhanden war) und garantie (da bekommst du ein jahr lang ersatz, ohne wenn und aber, mit registrierung verlängert sich die zeit auf zwei jahre) - das gilt so auch für den reader, gilt aber nur für bestimmte händler...

man sollte sich vorher schlau machen, wo man seinen reader kauft - media markt passt da schon, nur ohne coupon geht es halt nicht. im moment erhöhen sich die chancen, daß der media markt meinen reader zurück bekommt auf jeden fall nicht unerheblich. ich empfinde die ganze situation mit dem t1 z. zt. als sehr unbefriedigend.

ich hätte von sony was anderes erwartet...

RE: Registrierung

tomold — Tue, 08 Nov 2011 19:14:24 GMT

nee feeshion, ich hoffe daß der link funktioniert:

http://www.sony.de/res/attachment/file/57/1237478165557.pdf

klare sache, am ende findest du die auflösung (ein oder zwei Jahre)...

RE: Registrierung

feeshion — Tue, 08 Nov 2011 19:18:45 GMT

Ah, super, danke!
Das hatte ich eben gesucht, aber nicht gefunden. Ok, also regulär nur ein Jahr, mit Verlängerung zwei Jahre. Ändere ich oben ab.

RE: Registrierung

feeshion — Tue, 08 Nov 2011 19:19:47 GMT

Ihr werft gerade Garantie und Gewährleistung durcheinander! Das sind zwei vollkommen unterschiedliche Dinge.

Zitat Tina: "Ich wusste nicht, dass man den Reader für die Garantieverlängerung über www.mehrwehrt.com/sony registrieren muss. "

Müssen musst du nichts; du darfst, wenn du möchtest.

Zitat Tina: "da ich den Reader im Sony Online Store gekauft habe. Da ist gleich eine 2-jährige Garantie inbegriffen, anders als beim Kauf über einen Händler."

Das ist nicht richtig; 1 Jahr hast du auch, wenn du den Reader bspw. im Mediamarkt kaufst. Ebenso hast du in beiden Fällen 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.

Zur Garantie: Sowohl beim Kauf im Mediamarkt als auch beim Kauf im Sony Store gibts zunächst 1 Jahr. Wer den Reader dann bei Markenmehrwert registriert, bekommt +1 Jahr (=2 Jahre).
Ich meine, irgendwo auf der Seite von Markenmehrwert gelesen zu haben, dass es sogar +2 Jahre sind, wenn der Reader im Sony Store online gekauft wurde, aber diese Passage finde ich gerade auf die Schnelle nicht mehr.

RE: Registrierung

heimer. — Tue, 08 Nov 2011 20:30:31 GMT

Hallo

Ihr habt Recht!

Ich habe meine Hausjuristin befragt (meine Frau )

Das gilt für die Hardware.

Aber!!

Was ist mit fehlerhafter Software und Handbuch?

Da gibts dann noch keine OLGs für:

Entgangener Lesegenuss oder Kosten von E-books, die dann nicht tun.

Grüße
Heimer

RE: Registrierung

tomold — Tue, 08 Nov 2011 20:54:50 GMT

für entgangenen genuß entschädigt dann das forum hier!!!

RE: Registrierung

kitemanr — Tue, 08 Nov 2011 21:10:25 GMT

Bei Software ist der "Lizenznehmer" immer der gekniffene: Es gibt eigentlich keinen Software-Überlassungsvertrag mehr, der nicht eine Bereitstellung "as is" und ohne Gewährleistungsansprüche betont. Wie gut das auch immer versteckt sei....Nach viel Lesen findet man das sicher bei Sony, aber auch (irgendwo) bei Mickeysoft und bei Mac ke und den anderen

RE: Registrierung

rama21385 — Wed, 09 Nov 2011 16:57:24 GMT

Mein Kenntnisstand ist der:Das 14tägige Rückgaberecht gilt nur beim sogenannten Fernabsatzmarkt (oder Haustürgeschäft), da, so die Begründung, man ja keine Möglichkeit hat die Ware vor dem Kauf zu prüfen.
Kauft man direkt bei Media Markt&Co. hat man generell kein Rückgaberecht.
Ein mangelhaftes Produkt kann nur nachgebessert werden. Erst bei vergeblichen Versuchen kann man auf Wandlung pochen - und sonst auf Kulanz der Händler. Ein Rechtsanspruch besteht nicht. Auch besteht keine Pflicht für den Händler das Produkt gegen ein anderes gleiches oder gleichwertiges zu tauschen.
Ansonsten liegt in den ersten 6 Monaten die Beweislast eines nicht-Vorliegen eines Fehlers beim Händler und nach den ersten 6 Monaten muss der Kunde beweisen, dass ein Fehler tatsächlich vorliegt.

RE: Registrierung

heimer. — Wed, 09 Nov 2011 18:30:39 GMT

Hallo

Das ist alles richtig, was Hardware betrifft.
Was das Zurückgeben in den 1. 14Tagen betrifft:
Fast alle Händler sind sehr kulant, sofern genügend Konkurrenz da ist. Auch Media-Markt.

Wenn ich mir jetzt so das Forum anschaue, hagelt es aber eigentlich Beschwerden bei der Software.
Nur das ganze wird unbefriedigend bei Mängel an der Software (Firmware). Da hat man keine Chanche.
ZBsp. die aktuellen Fälle, dass eindeutig noch DRM-Probleme beseitigt werden müssen.
Hier ist der Schutz des Verbrauchers eindeutig zu gering.
Und so ein Buch kostet halt doch ein paar Euro.

Grüße
Heimer

RE: Registrierung

tomold — Fri, 11 Nov 2011 17:47:02 GMT

man soll ja nicht nur meckern, wenn was nicht läuft, sondern auch sagen, wenn was geht...

ich habe wie angekündigt bei der registrierungshotline angerufen, 5 min. später hatte mein reader die garantieverlängerung, heute hatte ich die schriftliche bestätigung in der post. für den, der es nachmachen möchte, hier die (ganz einfache) anleitung:

man registriert den reader ohne couponnummer, wenn er dann in der liste der registrierten geräte steht, ruft man bei der (mit sehr netten mitarbeitern besetzten) registrierungshotline an, schildert sein problem und nennt die seriennummer des geräts. der mitarbeiter fügt dann eine couponnummer hinzu und das gerät ist registriert. (man bekommt zwischendurch noch eine mail, daß die registrierung fehlgeschlagen ist, sowie einen vordruck, mit dem man eine neue nummer bestellen kann - das ist aber nicht mehr nötig und kann ignoriert werden.)

RE: Registrierung

liewerson — Thu, 17 May 2012 10:45:25 GMT

ich habe meinen reader jetzt reg.aber ich habe keine möglichkeit den garantieverlängerungscode einzugeben jemand einen tipp?