тема Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3 в Аудио

Шум в левом наушнике wh-1000xm3

Eugene.Grebenshchikov — Tue, 08 Oct 2019 13:13:12 GMT

Добрый день! Купил наушники в СПБ DNS в мае этого года. Примерно в августе после длительного прослушивания музыки в левом наушнике начал появляться шелест и потрескивание. Отнес в сервисный центр, они сказали что дефект не выявлен. Забрал наушники и вот тебе раз в этот же день наушники затрещали. Происходит это после долгого прослушивания музыки, не менее 8-10 часов. Как быть в такой ситуации, кто виноват и что мне теперь делать? Выбрасывать наушники и больше никогда не связываться с сони и вашими некомпетентными сервисными центрами?

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

ICCLab — Tue, 08 Oct 2019 14:20:19 GMT

Здравствуйте.

Единственно верным способом сдачи техники в СЦ будет обеспечение явности дефекта на момент приемки и подробная инструкция для повторения дефекта в их условиях. Иначе будет уже известный результат. Если вы при сдаче не указали, что наушники надо по десять часов прогревать прежде, чем что-то обнаружится - это ваше упущение. В некомпетентности обвинить легко, однако телепатов там нет.

Итого - идти обратно в СЦ, предварительно прогрев наушники требуемые 10 часов. Либо осуществить предложенный вами сценарий, если он вам интереснее.

Успехов!

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

igorillo — Wed, 09 Oct 2019 12:39:13 GMT

@Eugene.Grebenshchikov написал (-а):

... в левом наушнике начал появляться шелест и потрескивание... Как быть в такой ситуации, кто виноват и что мне теперь делать?...

Здравствуйте,

... пока суд да дело, присоединяйтесь-таки к дискуссии коллег с форума на идентичную тему ( для создания "критической массы"):

https://community.sony.ru/t5/audio/wh-1000xm3/m-p/2657719#M4427

Успехов ...

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

SonySupportRussia — Wed, 09 Oct 2019 12:37:18 GMT

Добрый день!

Рекомендуем выполнить инициализацию гарнитуры: https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm3/v1/ru/contents/TP0001703763.html

Также, проверьте работу с другими источниками сигнала. Если рекомендованные действия не помогут, то обратитесь снова в авторизованный сервисный центр SONY. При сдаче устройства в СЦ, подробно опишите характер и условия проявления дефекта, чтобы сотрудники сервисного центра могли провести диагностику на основе полученной информации. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

Lyudskoy89 — Mon, 23 Mar 2020 19:31:56 GMT

Что делать если СЦ отказывает в ремонте при аналогичном дефекте? Только независимая экспертиза и суд?

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

magvld — Tue, 24 Mar 2020 03:21:56 GMT

Вы не думаете что это является нарушением условий эксплуатации???

Хруст в наушниках после длительного прослушивания (8 часов).... недостаток питания усилителей(????) вследствие разряда акб. Не пробовали подключить зарядное устройство и выяснить как поведут себя наушники в этом случае, или прослушивать обычным способом - подключив кабель???

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

mar1ya.petr0va — Thu, 26 Mar 2020 07:48:55 GMT

У меня такое было, тоже шумел динамик, отнесла в сервис все решили

Re: Шум в левом наушнике wh-1000xm3

KirillGrishin — Fri, 06 Nov 2020 21:36:06 GMT

А как у вас решился этот момент? поменяли что-то внутри или целиком наушники ?